了解动机
如果你能让顾客和你交谈，你就已经克服了最大的障碍。现在你必须找出让顾客不满意的原因，以便解决它。顾客不满意的原因可能有很多：服务差、员工不友好或期望不同。
调查应用程序
。您可以提出各种问题并使用各种调查选项来收集答案，例如星级评定、多项选择答案或用于详细意见的文本框。您可以安排一封后续电子邮件，其中包含指向调查的链接，该电子邮件将在预约或服务结束时自动发送。
即使调查可以提供大量有用信息，但仍有几件事需要考虑。请按照以下步骤操作
创建成功的客户调查
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3. 采取行动
发现客户不满意的原因意义重大。显然，没有人喜欢听到批评，但现在您有机会利用这些信息来改善您的公司，并将批评转化为好事。
首先，向客户明确表示您已收到他们的反馈并认真对待。这会让客户感到感激和满意，因为他们的意见得到了倾听。这也会让他们泄气，无法在其他平台上与朋友或潜在的新客 瑞士 whatsapp 购物数据 户分享他们的不满。
在意识到你受到了他们的批评之后，你需要重新赢得他们的支持。解决调查中受到批评最多的问题。如果员工不友好，想办法激励他们，因为这会传递给顾客。如果服务不好，你应该想办法
改善客户体验
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不满意的客户最不希望的就是感觉自己被忽视。重要的是，你要告诉客户你是如何解决他们的投诉的。向客户表明你认真对待他们，关心他们，并希望改进。即使客户曾经不满意，他们也会感激你的努力，这有可能使他们成为忠诚的客户。
通过为客户创建特别优惠，为他们预约新预约提供额外的激励。借助 TIMIFY，您可以设计限时促销活动，这些促销活动会自动处理并与您的预约无缝集成。专门将这些促销活动发送给不满意的客户，以吸引他们回到您的商店。