Undirbúðu þig vel fyrir símtalið
Áður en þú slærð á einn einasta takka skaltu hafa öll gögnin klár. Þetta þýðir að þú þarft að skilja bæði vöruna sem þú ert að selja og viðskiptavininn sem þú ert að tala við. Kynntu þér sögu fyrirtækisins, hlutverk þeirra á markaðnum og hvernig varan þín getur hjálpað þeim að leysa vandamál. Notaðu þessar upplýsingar til að útbúa sérsniðna k Bróðir farsímalisti ynningu sem snýr að þörfum þeirra. Með því að undirbúa þig vel sýnir þú að þú hafir gert heimavinnuna þína og að þú hafir raunverulegan áhuga á að hjálpa viðskiptavininum að ná árangri.
Hverjum á að hringja í?
Ein algengustu mistökin sem menn gera þegar þeir nota köld símtöl er að hringja tilviljanakennt í fólk. Það er miklu betra að einblína á að búa til lista yfir mögulega viðskiptavini sem líklegastir eru til að hafa áhuga á því sem þú ert að bjóða upp á. Þú getur til dæmis kynnt þér þau fyrirtæki sem vantar þá vöru sem þú býður upp á, hvort þau noti þegar vörur frá keppinautum og hvort þau séu að stækka starfsemina. Með því að hringja í fólk sem hefur þegar sýnt áhuga á svipuðum vörum geturðu verið viss um að þú sért ekki að eyða tíma þínum í fólk sem hefur engan áhuga á vörunni.
Hvernig á að hefja samtalið
Þegar þú byrjar samtalið er mikilvægt að grípa athygli viðskiptavinarins á örfáum sekúndum. Ekki byrja á því að kynna vöruna, heldur byrjaðu á því að kynna lausnina á vandamáli sem viðskiptavinurinn stendur frammi fyrir. Þetta er hægt að gera með stuttri, grípandi setningu sem vekur áhuga og ýtir undir frekari samræður. Leggðu áherslu á að skapa jákvæða og notalega upplifun frá fyrstu sekúndu og vertu opinn fyrir spurningum og athugasemdum frá viðskiptavinum.
Hlustaðu og sýndu samkennd
Köld símtöl eiga ekki að vera einhliða kynning. Þú þarft að hlusta á viðskiptavininn. Spyrðu opinna spurninga sem hjálpa þér að skilja þarfir hans og vandamál. Með því að hlusta geturðu útbúið persónulega lausn fyrir viðskiptavininn og sýnt að þú hafir áhuga á velferð hans. Þetta mun gera það líklegra að viðskiptavinurinn treysti þér og þá er líklegra að hann vilji gera viðskipti við þig.
Ekki gefast upp
Það er eðlilegt að fá neikvæð svör og höfnun. Reyndar er það algengara en ekki. Þú mátt ekki láta það draga úr þér. Mundu að hvert símtal er tækifæri til að læra og bæta kunnáttu þína. Ef þú færð nei skaltu spyrja hvers vegna og nota svarið til að bæta þig fyrir næsta símtal.
Skildu viðskiptavininn ekki eftir
Að lokum, mundu að markaðssetning með köldum símtölum snýst ekki bara um söluna. Þetta er aðeins fyrsta skrefið í að byggja upp varanlegt samband. Ef viðskiptavinurinn hefur áhuga skaltu senda honum frekari upplýsingar og fylgja málinu eftir. Ef hann hefur ekki áhuga, skráðu þá upplýsingarnar um samtalið og hafðu þær í huga ef þú talar við hann aftur seinna. Mundu að árangur í markaðssetningu með köldum símtölum snýst um að búa til langvarandi viðskiptasambönd. Með því að fylgja þessum ráðum geturðu aukið söluna og byggt upp traust við viðskiptavini þína.