Оптимальное время для холодных звонков
Многие исследования показывают, что середина недели — самое удачное время. Особенно это касается вторника, среды и четверга. Люди уже вошли в рабочий ритм после понедельника. Однако еще не начали расслабляться перед выходными, как в пятницу. В это время они более сосредоточены, а также готовы к деловым разговорам. В целом, они более открыты для новой информации. Поэтому вероятность, что ваш звонок будет услышан, значительно возрастает. Важно понимать эту закономерность.
Почему вторник, среда и четверг — лучшие дни
В эти дни деловая активность находится на пике. В понедельник люди обычно заняты планированием. Они разбирают почту, проводят База данных телефонных номеров внутренние совещания. В это время им сложно уделить внимание звонку. Пятница, наоборот, часто ассоциируется с завершением дел. Люди уже мысленно готовятся к выходным. Они стараются быстрее закончить текущие задачи. Поэтому не готовы к долгим разговорам. Следовательно, середина недели — это золотая середина. Это время максимальной концентрации и продуктивности. Так что стоит сосредоточить свои усилия именно на этих днях.
Наиболее подходящее время суток
Помимо дня недели, важен и конкретный час. Эксперты выделяют два основных временных окна. Первое — с 10:00 до 12:00. В это время сотрудники уже разобрали утренние дела. Они полны сил, а также готовы к новым задачам. Второе окно — с 14:00 до 16:00. Это время после обеденного перерыва. Человек возвращается к работе, его мозг снова готов к активности. Следовательно, в эти промежутки шансы на успешный диалог выше. Учитывайте это при составлении графика звонков.
Избегайте звонков в нерабочие часы
Звонить рано утром или поздно вечером — не лучшая идея. Также не стоит беспокоить людей во время обеда. Это может вызвать раздражение, что, конечно, негативно скажется на разговоре. Человек не будет расположен к общению. Его мысли будут заняты едой или отдыхом. Важно проявлять уважение ко времени потенциального клиента. Это значительно повышает шансы на успех. Так вы покажете себя как профессионала.
Исключения из правил
Некоторые B2C-компании могут успешно звонить в другое время. Например, в выходные дни. Это особенно актуально, если целевая аудитория — частные лица. Многие из них в будни заняты. Следовательно, им удобнее общаться в субботу или воскресенье. Однако даже в этом случае нужно быть тактичным. Сначала спросите, удобно ли человеку говорить. Только потом переходите к сути предложения. Всегда учитывайте специфику своей аудитории.
Адаптация под целевую аудиторию
Успех холодных звонков зависит от многих факторов. Один из них — глубокое понимание клиента. Важно изучить его рабочий график. Например, если вы звоните руководителю, его график может отличаться. Он может быть занят рано утром. Возможно, лучше звонить после 17:00. Ваша задача — найти его «окно». Это повысит шансы на разговор с лицом, принимающим решения. Используйте все доступные данные для анализа.
Постоянный анализ результатов
Чтобы определить лучшие дни, необходимо вести статистику. Отмечайте, в какие дни и часы вы делали звонки. Записывайте результаты каждого разговора. Так вы сможете выявить закономерности. Возможно, для вашей ниши лучшие дни — понедельник и пятница. В этом случае вы сможете скорректировать свою стратегию. Постоянно анализируйте и улучшайте свой подход. Это ключ к долгосрочному успеху. Не бойтесь экспериментировать.