同样，如果您知道目标受众非常擅长使用Google，您可以根据长尾关键词创建博客文章，以专门针对他们的查询。任务还可以包括与您的品牌的互动。例如，有人在社交媒体上关注您、在博客文章下发表评论、向您发送电子邮件，或在着陆页上点击号召性用语 (CTA) 。跟踪这些操作非常重要。
触点通常是精心设计的。换句话说，你可以创建一个落地页，让你的受众找到并遵循行动号召。同样，你也可以创建一个 Instagram账号来与目标受众沟通。
在你的客户旅程地图上，你希望接触点能够反映真实的生活，而不是你幻想中的旅程。如果你的客户看到你的品牌、访问你的销售页面并购买你的产品，那就太好了。然而，通常情况并非如此。
相比之下，消费者在购买之前可能会通过六七个甚至更多的接触 賭博數據 点与您的品牌互动。通常，产品成本与接触点数量相关。价格更高的产品需要更多的接触点，因为消费者在购买前会更加犹豫。
情感/动机
把你的客户旅程图想象成一系列的因果关系。换句话说，每个行为背后都有原因，也都有结果。
情感和动机是催化剂。消费者为什么会来到你的某个接触点？
也许一位年轻的妈妈正在谷歌上搜索益智玩具。她找到了你关于最佳益智玩具的博客文章，并点击了它。然后，在阅读了你的推荐后，她点击了产品页面并进行了购买。
她的动机是她想为她的孩子们提供益智玩具。情绪和动力也可能来自负面因素。例如，如果一个男人想减肥，他可能会在Facebook上向朋友询问减肥产品推荐。有人推荐了你的补充剂，于是他点击购买了。