实用 (Utility)： 用于发送交易信息，如订单确认、配送更新、预约提醒、账户通知等。
认证 (Authentication)： 用于发送一次性密码 (OTP) 进行身份验证。
服务 (Service)： 这是在 24 小时客户服务窗口内发送的回复。在 24 小时窗口期内，商家可以发送任何类型的自由形式消息。
审核： 营销、实用和认证类模板都需要经过 Meta 的审核，以确保它们符合 WhatsApp 的政策。通常审核时间很快，几分钟到几小时不等。
个性化： 模板可以包含变量 (如 {{1}}, {{2}})，以便在发送时插入个性化内容（如客户姓名、订单号、折扣码等）。
高级个性化：
借助 API 与 CRM 或其他数据 WS电话列表 库的集成，你可以根据客户数据（如姓名、购买历史、兴趣、位置）高度个性化每条群发消息。这比广播列表的单一消息更有效 。
CRM 集成： WhatsApp API 可以与你的客户关系管理 (CRM) 系统（如 Salesforce, HubSpot, Zoho CRM）无缝集成，将 WhatsApp 对话同步到客户档案中，实现数据统一管理和自动化工作流。
聊天机器人 (Chatbots)： 可以部署复杂的聊天机器人，自动回复常见问题、引导客户、收集信息、甚至完成简单交易。
营销自动化： 基于客户行为或事件（如放弃购物车、生日），触发自动化的 WhatsApp 消息序列（滴灌营销）。
丰富的消息类型：
除了文本，API 还支持发送图片、视频、PDF 文件、音频、位置信息、交互式消息（如列表消息和按钮消息）、产品目录等，大大增强了沟通的吸引力。