两者有一个非常相似的概念，但许多人不知道的是 VoIP 和 IP 电话有一个非常重要的区别。 IP 电话由连接到准备语音集成的交换机的电话设备组成，将信号转换为 IP 数据包，而VoIP 使用路由器（一种提供 Wi-FI 的设备）来进行模拟和数字之间的通信。使用一些软件来补充服务。
VoIP无非是一种将模拟信号融合为数字信号的业务，而IP电话有更广泛的概念，它有专门的设备与网络连接，不仅可以传输语音信号，还可以传输视频、图像、文件等。其他的。 VoIP 已经使用了 澳大利亚 TG 粉 很长时间，而最近出现的 IP 电话补充了 VoIP 技术的后续发展。
在整篇文章中，我们将讨论 VoIP 技术和 IP 电话的优点和缺点，请继续阅读！
如何既省钱又持续提供优质的客户服务？
VoIP 技术和 IP 电话可以节省50% 到 70% 的公司流程维护费用。它可以减少开支并显着提高公司的有效沟通和员工生产力。
公司费用的减少不仅涉及维护费用，在员工的日常生活中也很明显，例如流程自动化、服务个性化、渠道可用性以及企业的其他功能和日常资源。
说到客户服务，VoIP 技术和 IP 电话除了为某些需求创建专属且独特的服务外，还为公司的日常通话带来了便利和自动化。使这个过程更加人性化，压力更小。
分析提供 VoIP 和 IP 电话服务的公司非常重要，这样低成本才不会成为负面因素，并且有助于客户服务的功能不会成为员工的敌人。首先，评估并了解该服务是否满足您的业务期望并且不会给您带来问题。
这些技术以及其他已经存在和即将出现的技术的目标是让公司使流程和官僚机构更加自动化，并减轻客户和公司双方的压力。
VoIP技术和IP电话的优缺点
与所有服务一样，VoIP 和 IP 电话对于购买其服务的公司来说各有利弊，但请相信我，这些优势对于您的企业来说非常重要。因此，我们将其中一些分开供您评估，如下：
- 这是一个非常安全的系统：安全性是所有公司的基础，但是通过在公司的客户服务流程中实施这些技术，您无需担心，因为不可能窃听线路或拦截连接。
- 这是一项移动服务：这种福利在疫情期间受到许多公司的欢迎，它可以在任何地方工作，让员工可以自由地为客户提供服务，无论他们身在何处，但当然，公司和员工之间的一切结合和组织。
- 透明度：整个公司能够访问可能对某些团队内部流程有意义的数据、指标和其他信息，这一点非常重要。
- 一般节省：公司总体节省劳动力、设备、连接等方面的节省。
但所有服务都有其缺点或不太有利的地方，VoIP 技术和 IP 电话也未能幸免。以下是一些缺点：
- 系统信号振荡：依赖于公司获取的网络信号的缺点，注意这个问题非常重要。
- 语音反馈：同样依赖于获取的网络信号。
- 更复杂的结构：我们将缺点分开，但在最终签订此服务之前必须评估这一点，考虑中/长期，以便它不会成为缺点。
这些技术每天都在不断发展，全国各地的公司都在采用它们作为扩展业务的解决方案。但首先评估所有功能 以及提供这些服务的公司非常重要。
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