теги. И со добра причина, тоа ви овозможува да воспоставите цврсти односи со вашите клиенти. Преку персонализацијата, го подобрувате корисничкото искуство и добивате подобри резултати. Последиците од стратегијата за персонализација брзо се чувствуваат врз продажбата и квалитетот на односот со клиентите.
За да го ние мора да понуди можности за сегментација на корисниците врз основа на сите податоци од базата на податоци, вклучувајќи:
поврзано со однесувањето – фреквенција на купување, неодамнешни посети, отворен билет за поддршка итн.;
социо-демографски – возраст, пол, висина, место на живеење итн.;
поврзани со преференции – претплата точен список со броеви на мобилни телефони на одредени предупредувања, одредена содржина, деклариран омилен бренд, додадена омилена тема итн.
За да ги персонализирате вашите кампањи, софтверот CRM нуди полиња за персонализација за вметнување конкретни информации во е-пошта, СМС, притисни известувања итн. На пример, можете да го именувате вашиот клиент по неговото име и да му понудите дополнителни производи за нивното последно купување, наведувајќи го. Можете исто така да додавате условна содржина врз основа на членство во сегменти на клиенти или да управувате со повеќејазични пораки.
Се разбира, сите овие елементи за персонализација мора да бидат во можност да се тестираат пред да се испратат, со тоа што ќе бидат предмет на стратегии за тестирање (А/Б тестирање, мултиваријатно тестирање итн.) и контрола за да се направат вистинските избори за содржината. Сè за подобро корисничко искуство!
Како да управувате со вашиот маркетинг притисок?
Нашите совети за управување со вашиот маркетинг притисок за сите ваши канали преку спроведување на соодветна стратегија за сегментација!
кукавица
Не ја потценувајте испораката
Прв аспект на доставливост: способноста на решението да испраќа големи количини пораки, без забавување. Овој критериум е клучен: не сакате вашите клиенти и потенцијални клиенти да ја добијат вашата е-пошта доцна за кампањата за отворање на вашата приватна продажба, на пример. Вашето решение мора да може да се испраќа брзо и добро.