可持续增长
投资客户关怀不仅仅是忠诚度或声誉的问题,
通过确保客户满意并得到良好的服务,您可以增加保留客户、交叉销售和追加销售的可能性,从而降低获取新客户的成本。
换句话说,良好的客户服务是值得的!
CAC(客户获取成本)计算器
何时在您的公司中应用客户关怀?
您可能会想:“好的,我了解客 全球数据中的海外华人 户关怀的重要性,但我应该何时开始在公司中实施它?”答案很简单:尽快!
但请冷静一下,让我更好地解释一下。了解客户在每个接触点的需求和期望并根据具体情况调整服务 至关重要。
查看应用客户服务的一些理想场景: