在哪里获取客户资料信息
有一些行之有效的方法可以找到有关目标受众和每个买家的信息。所有列出的方法和工具将有助于创建客户档案。主要规则：要创建真实的肖像，您应该研究和收集有关买家的数据，并在此基础上创建客户肖像。根据您对客户的想法来描述客户是错误的。
1. 进行调查
最明显的选择是采访客户并向他们提问。然后，利用答案创作一幅肖像。调查可以由直接与客户互动的销售人员和经理进行。也可以将此任务分配给营销人员来调查忠实客户。问题列表应由营销人员选择。
之间的对话录下来，然后将其转录。这样，您就不太可能错过重要的细节和问题的答案。这将有助于形成口头描述，从中可以形成客户的详细形象。
2.分析社交网络
订阅者页面也将有助于创建买家档案。例如，在 VKontakte 上，您可以了解某人的年龄、城市、兴趣、爱好、职业或业务——所有这些都显示在个人资料信息中。如果个人资料是开放的，您可以查看客户所属的社区 - 这将帮助您了解他的兴趣。
3. 进行调查
将消费者问题列表转移到调查问卷中，例如 Google 表单。该调查问 丹麦电报筛选 卷被上传到网站、添加到电子邮件通讯中并固定在社交网络上的帖子中。您可以为填写调查问卷的买家提供小额折扣，以激励他们。您还可以将调查作为服务注册过程或网站注册过程的一部分。
4. 使用分析系统
如果一家公司使用了 CRM 系统，那么 CRM 中的数据就会被用来获取画像。为此，他们还从 Yandex 获取信息。指标（如果它连接到站点）。使用分析系统可以学到什么：
客户的年龄；
居住城市；
客户通过什么渠道找到您；
网站上的操作。
为了使画像尽可能准确，您需要收集有关人们的兴趣、爱好和问题的数据。但首先，管理人员必须将这些数据输入 CRM 中的客户数据库。
5. 用其他方式研究客户
还有其他信息收集来源可以帮助创建客户档案：呼叫跟踪、请求分析和网站受众。如果您记录与客户的对话，您就可以找到有关他们的问题和愿望的信息。尽管进行调查更容易。研究搜索查询将有助于确定客户在 Yandex 搜索产品或物品时究竟写了什么。该网站的分析显示了买家的性别、年龄和居住国家。