Atlassian 的 Confluence软件（每月 10 美元，最多 10 个用户）。它可以轻松创建一个可搜索、组织良好的知识库，您可以在其中： 分配用户权限以隐藏某些 VA 的敏感信息 在每篇文章内发表评论并查看修订历史 为经常创建的文档创建模板 越详细越好，但我发现最有效的方式是在执行该过程时拍摄屏幕截图视频，将其嵌入到知识库文章中，然后在记忆犹新时快速写下该过程的概述。
警告： 注意不要过度依赖视频。如果流程 俄罗斯电报数据库 的某个部分发生变化，视频就变得毫无用处，因此最好只制作流程各个部分的短视频，而不是制作半小时的迷你纪录片。奥斯卡颁奖典礼上没有“最佳公司知识库视频”奖项。 一旦您将流程分配给 VA，还要赋予他们在流程发展时更新知识库文章的责任。
系统2：共享沟通渠道 如果您只与 VA单独沟通，那么您将成为所有沟通的中间人……我不知道您怎么想，但即使想到这一点，我也想尖叫！ 使用包括所有相关成员并且允许外部人员轻松了解背景的沟通方法是非常关键的。 Kenji ROI 主要使用以下 4 种技术： Slack：协作沟通 我们为每个部门设置了单独的沟通渠道。