适用人群：电子商务、零售
价格： 3 位用户每月 10,400 ₽
RetailCRM 将在 2024 年和 2025 年被纳入 CRM 评级。该 CRM 系统的功能让您不仅可以专注于销售，还可以专注于推广商品或服务。 RetailCRM 中有一个名为“营销”的部分用于此目的，您可以在其中增加追加销售、控制废弃的购物车、设置折扣或欢迎邮件链。
新的小部件不断被添加到 RetailCRM。例如，最新的小部件之一“Mailing Health”可以帮助您监控关键的电子邮件营销指标。如果您连接它，打开和取消订阅的数据将显示在主页上的营销模块中。
新 RetailCRM 小部件的示例
在 RetailCRM 中，您可以设置忠诚度计划、一次将多项服务添加到订单、控制交易转化以及按天跟踪经理的工作量。
人工智能助手可以简要复述与客户的对话或交谈，评估聊天或交谈中与客户的工作质量。
选择哪种 CRM 系统
为了避免在选择时犯错误，您应该注意几个关键标准。
所需功能的可用性。想想你到底需要什么：交易管理、电子邮件 电话号码库 自动化、客户服务人工智能或分析。比较不同系统的功能并选择最适合您需求的系统。
对于小型企业或大型公司来说，选择哪种 CRM 取决于公司本身。如果您的业务具有特殊性，您可能需要仅在特定行业解决方案中可用的功能。那你就需要研究行业CRM。例如，在线预订对于美容院来说很重要，仓库会计和流程图对于制造公司很重要。常规CRM没有这样的功能；您需要寻找特定于行业的解决方案。
用户友好的界面。如果您的 CRM 具有所有必要的功能，但不方便，那么值得寻找其他选择。俄罗斯最好的 CRM 系统涵盖了所有业务需求，而且非常方便。当员工必须单击按钮和选项卡 10 次才能完成单个操作时，这会减慢他们的工作速度而不是使其更容易。
移動版。移动应用程序将允许您的员工始终与客户保持联系。因此，拥有所有基本功能非常重要，这样应用程序才不会挂起并且很方便。
集成。选择哪种 CRM 还取决于集成。检查哪些已经添加到 CRM 系统。如果您需要收集来自 VKontakte、Avito、Telegram 的请求，那么与它们的集成应该在您的 CRM 中。俄罗斯最好的服务包含对您的业务所必需的整合。
技术支援。当 CRM 中出现不清楚的地方或者出现故障时，快速获得帮助非常重要。情况并非总是如此，因此测试技术支持人员的工作非常重要。