以下是购买心理的三个常见方面。
购买需求：这是顾客购买决策的一个自然因素。他们会购买产品或服务包来满足自己的使用需求、娱乐需求、个性表达需求、安全感、便利感、舒适感以及隐私需求。当企业清楚地了解顾客的需求并满足这些需求时，这是吸引顾客、实现销售并长期留住顾客的重要因素。
情感：通常会在顾客的购买决策中发挥一定的作用。它们表达个人情感——兴奋、喜悦和渴望将创造一种拥有的愿景。情感往往会被创意广告、独特的信息、有趣的留言等“唤醒”。企业需要花时间学习并与客户建立积极的情感联系，以建立信任和忠诚度。
思考：顾客在了解顾客心理时，会经过是否购买该产品或使用该服务包、是 玻利维亚电报放映 否值得购买或使用、价格是否合理等一系列的思考；顾问会懂得通过建议来突出产品价值，确保产品（服务）带来实际的利益并满足客户的期望。
常见顾客心理类型
以下是常见的客户心理类型以及适当的沟通策略，以帮助顾问克服这些心理：
爱讨价还价：顾客总是害怕买到错误价格的商品，更具体地说，买到比市场价更贵的商品，或者与产品质量不符的商品。因此，对于这类客户，顾问需要通过以下方式进行说服：证明价格与质量相符，增加许多有吸引力的政策，如试用、赠品、保修，为新客户创建许多激励计划等。
已经对产品或服务有了解：客户已经对他们打算购买的产品或服务拥有一定程度的知识。为了服务该客户，员工应该提供有关产品或服务信息的诚实和一致的建议。另外，用专业的语言和服务态度去说服他们。
有礼貌：客人感觉比较舒服，容易交谈。为了与这类客户建立信任，顾问需要表现出真诚、热情和周到的态度。
缺乏主见：这类顾客很容易认同商家的建议。为了了解他们的心理，咨询师应该通过提问来获取信息。然后你就会给他们正确的建议，并让他们满意。
表达个人观点：这类顾客总是表达对某种产品或服务的个人观点。他们非常确定自己的观点，因此别人很难影响和改变他们的观点。为了与这群顾客建立同情心并进行良好的沟通，咨询师应该倾听顾客的表达，然后询问并关心了解他们的需求。接下来，顾问会巧妙地传达有关产品或服务的信息。