1. AOV – 平均订单价值或每笔交易的平均价值
该 KPI 跟踪客户每次在网站或移动应用上下订单时花费的平均金额。
每笔交易的平均价值是网上商家特别应该衡量的指标。借助此 KPI，您可以了解客户的购买习惯。
与其他关键指标一样，AOV 可以在任意时间段内进行跟踪，但大多数公司都会监控月平均值。
营销关键绩效指标
2. CAC – 客户获取成本或每个客户的获取成本
每位客户的获取成本是什么意思？听起 员工数据 来很直观，对吧？客户获取成本无非就是您为获取一个新客户而支付的价格。基本上，你在营销，销售等运营方面付出了多少努力才能使潜在客户成为你的客户？
如果您以外的人负责您的在线营销（内部人员、代理机构或自由职业者），那么获取成本还包括协议费/佣金加上广告投入的预算。
营销关键绩效指标
通过计算客户获取成本，您将能够确定您的营销努力实际上值多少钱，甚至更多。您将能够优化您的成本，看看是否可以通过引入更多合格的购买线索来进一步降低收购成本，或者也许您关注的是错误的目标受众。
3. CLV –客户终身价值
是客户在与他合作期间可能带来的净利润
大多数企业家都“拼尽全力”吸引尽可能多的新客户，但他们却忽略了这一指标。 CLV 很重要，因为它不仅让您负责衡量您的 AOV 和 CAC，而且还促使您制定客户保留和忠诚度策略。