肖恩·科尔纳| 2016 年 7 月 4 日
网络钓鱼和欺骗电子邮件影响各种规模的组织。其影响不仅限于安全风险，还影响营销人员。电子邮件传递公司 Return Path 研究了网络钓鱼给营销人员带来的成本。该报告显示了网络钓鱼活动的广泛影响。
根据 Return Path 的分析，消费者对遭受过网络钓鱼攻击的品牌的信任度会下降。如果他们被某个品牌的钓鱼信息所欺骗，那么他们打开来自同一品牌的真实信息的可能性就会降低。因此，与未参与网络钓鱼的品牌相比，Gmail 在遭受网络钓鱼攻击后，已读邮件的平均份额下降了 18%，而雅虎在遭受类似攻击后，已读邮件的平均份额下降了 11%。
网络钓鱼与消费者行为之间的联系并不令人惊讶。但在研 澳大利亚电报数据 究过程中发现了一些有趣的事情。
Return Path 营销和反诈骗副总裁 Estelle Derouet 表示：“最让我们惊讶的是营销人员对网络钓鱼的看法和实际情况之间的差距。”
研究人员发现，如果客户收到使用其品牌的恶意电子邮件，81% 的营销人员会感到担心或非常担心。然而，只有 32% 的营销人员表示电子邮件安全是他们 2016 年的首要任务。“这让我们相信，大多数营销人员认为电子邮件欺诈与他们的公司无关，”Derouet 说。
她补充说，Return Path 分析了 71 个品牌在10 天内对Gmail 和 Yahoo 收件箱进行网络钓鱼攻击的影响，发现五分之一的攻击导致电子邮件送达率降低，三分之一的攻击导致参与人数减少。 “对于任何通过电子邮件营销获利的人来说，这都可能是灾难性的，”Derouet 说。