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这是原文的摘录。它是为《供应链管理评论》 2024 年 1 月至 2 月版撰写的。完整文章可供当前订阅者阅读。
2024 年 1 月至 2 月
回顾 2019 年，我们似乎走在了一条通往未来的稳定道路上。但随后，COVID-19 席卷全球，所有预测都落空了。随着 2024 年的到来，每个人都想知道这一年会是什么样子。我预测，人们将继续关注循环供应链、网络安全、可视性和数字供应链等。但我并不孤单。所以，我想分享一下今年我特别感兴趣的五件事。
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Brian Straight · 2024 年 1 月 9 日·
过去几年，PayPal、Affirm 和 Shopify 等科技公司出售或关闭了其逆向物流业务。与此同时，逆向物流公司（或涉及部分逆向物流的公司）的数量持续激增。
根据逆向物流协会 (RLA) 的数据，其数据库中有超过 5,000 家公司以某种方 哥斯达黎加电话号码数据 式参与了逆向物流。RLA执行董事Tony Sciarrotta表示，市场的问题在于它非常分散。他说，仅在 B2C 端，该行业的规模就超过 8600 亿美元。整个逆向物流市场规模要大得多，根据 Global Market Insights 的一项研究，到 2032 年将超过 1.6 万亿美元。
关于网上购物退货数量的估计各不相同，但大约 20% 是一个不错的估计。Sciarrotta 表示，B2C 占 2022 年销售额的 17% 左右，高于 2016 年的 7% 至 8%。“这些数字反映了以零售价值退回给零售商或电子零售商的商品。一些库存会重新上架。也许是 50%，但可能更高，”他告诉《供应链管理评论》。
在如此分散的市场中，企业被买卖也就不足为奇了。2023 年，UPS 从 PayPal 收购了 Happy Returns，这表明虽然一些公司正在寻求剥离其逆向物流业务，但其他公司却非常乐意扩大其业务。UPS 还收购了一体化退货平台 Optoro。Happy Returns 提供“退货吧”，客户可以将未装箱的物品带到那里退货。
Affirm 去年关闭了其 Returnly 业务，而几年前收购 Deliverr 的 Shopify 则将该公司出售给了 Flexport。Blue Yonder 收购了 Doddle，甚至埃森哲也参与其中，于 11 月宣布收购 OnProcess。那么问题来了，如果逆向物流增长如此之快——并成为客户旅程中如此关键的一部分——为什么市场如此不稳定？