对话式营销的一个常见做法是个性化客户体验。统计数据显示，76% 的消费者会受到个性化的影响而进行购买，而 78% 的消费者更有可能因此成为回头客。
每个访客都是不同的。因此，对使用聊天框的期望可能会有所不同。个性化可以帮助您有效地响应访客互动的原因。例如，可以为首次访问的用户提供一条对话线索，引导他们浏览网站并了解企业提供的内容。
另一方面，需要根据回访者之前访问时收集的信息，以不同的方式与他们互动。在这种情况下，您可以询问他们之前使用过的服务的反馈，或者帮助他们购买上次访问时购买的类似产品。与以与首次访问者相同的方式与他们互动相比，这种方式对回访者更有帮助。
此外，根据买家角色，尤其是在人口统计类别中，聊天的语气可能会 克罗地亚 whatsapp 数据 有所不同，以适应特定角色的典型对话风格。这也涉及买家角色与买家旅程之间的协同作用。
例如，买家无需经过中间环节即可从认知阶段进入购买阶段。聊天机器人可以针对此类买家进行个性化设置，以促进快速转化。
5-获取有用的信息
收集信息有助于改善客户的整体用户体验。它有助于优化聊天机器人对话，并为客户创造更加个性化的体验。此外，它还可用于制定常见问题解答和答案的更新，这对于确保用户顺利且有益的参与非常重要。