一款内置产品
Posted: Mon Jan 27, 2025 5:19 am
它集成到配置中，与 UT 11 和 CRM 一起成为系统的第三部分。 1C-Rarus：SoftFon 需要许可证。这已经在上面讨论过：1C-Rarus：SoftFon PROF，第 2 版。10 个工作站的许可证 28,500 卢布。 SoftFon 可以连接到各种系统（我与 Asterisk 集成）。您可以使用套件附带的 SoftFon 拨打电话，也可以使用 Zoiper 或 Bria，或者具有 VoIP 功能的硬件电话。 SoftFon 无法修改；其代码是封闭的并且不是用 1C 语言编写的。
许您接收有关呼叫者的信息并拨打电话 - 也就是说，它可以完 法国赌博数据 成其最低限度的任务。但在工作过程中仍能感受到 SoftFon 是一个独立产品的事实。当呼叫到达时，它不会立即转至 1C:CRM，而是仅当用户命令“转接至 1C”时才转至 1C:CRM。当然，一方面，这很好：第三方呼叫不会进入系统，但存在并非所有客户呼叫都会进入数据库的危险。
您可以使用 SoftFon 拨打电话，但设置它本身并不是一件小事；我的系统从未立即启动。电话卡本身提供了充足的机会，例如，记录人工成本、活动参与者、主要客户需求...由您决定使用这些机会还是将自己限制在“描述”字段中，呼叫的结果是以自由形式记录。基于电话呼叫卡，您可以创建文档（交易、订单等）、其他交互、任务。 1C:CRM 系统还提供注册电话的功能。此功能称为电话营销。电话营销提供了按分段或基于报告结果手动创建呼叫列表的功能。在电话营销文档中，您可以编写自由格式的电话呼叫脚本。电话营销提供简单的分析：已处理的呼叫数量、未接来电的数量。然而，电话营销文档本身不具备记录通话结果的能力。为此，您需要创建一个电话事件。例如，也不可能根据电话营销中记录的呼叫来创建交易或任务。
许您接收有关呼叫者的信息并拨打电话 - 也就是说，它可以完 法国赌博数据 成其最低限度的任务。但在工作过程中仍能感受到 SoftFon 是一个独立产品的事实。当呼叫到达时，它不会立即转至 1C:CRM，而是仅当用户命令“转接至 1C”时才转至 1C:CRM。当然，一方面，这很好：第三方呼叫不会进入系统，但存在并非所有客户呼叫都会进入数据库的危险。
您可以使用 SoftFon 拨打电话，但设置它本身并不是一件小事；我的系统从未立即启动。电话卡本身提供了充足的机会，例如，记录人工成本、活动参与者、主要客户需求...由您决定使用这些机会还是将自己限制在“描述”字段中，呼叫的结果是以自由形式记录。基于电话呼叫卡，您可以创建文档（交易、订单等）、其他交互、任务。 1C:CRM 系统还提供注册电话的功能。此功能称为电话营销。电话营销提供了按分段或基于报告结果手动创建呼叫列表的功能。在电话营销文档中，您可以编写自由格式的电话呼叫脚本。电话营销提供简单的分析：已处理的呼叫数量、未接来电的数量。然而，电话营销文档本身不具备记录通话结果的能力。为此，您需要创建一个电话事件。例如，也不可能根据电话营销中记录的呼叫来创建交易或任务。