First Dataset

在瞬息万变的健康保险公司世界中，流程管理不仅仅是一个流行词，而且是快速响应 SBG XI 的新要求或实现数字化项目的重要工具。基本措施是现有业务流程的记录、分析、优化和控制及其通过应用软件的支持。因此，流程管理是业务战略实施和持续监控的一个组成部分。

在法定健康保险领域，除了数字化潜力之外，还通过针对专门设计的流程进行暗处理来创建透明度。这使得自动化在定量和定性方面的可追溯性成为可能。

流程挖掘始终处理技术和非员工相关的数据。目的是分析所有业务交易，而不是员工的表现。让员工在早期阶段参与流程挖掘项目可以给他们带来安全感，并对他们的日常工作产生支持作用。

流程挖掘在 GKV 中有何意义？
越来越多的健康保险公司已经使用流程挖掘成功地分析和自动 at&t 电子邮件列表 化福利申请、成本报销和奖金计划。原则上，所有具有一定数量流程实例或案例的流程都值得分析。

对于案例数量较少的流程，使用流程挖掘进行分析仍然很有用，可以提高被保险人的满意度。特别是在收入查询等领域，自动状态跟踪器可以提供清晰的概览，以便密切跟踪内部正在进行的流程。这不仅可以实现高效的管理，还可以通过提供对应用程序状态的洞察来提高客户满意度。使用流程挖掘将复杂的手动建模流程图转换为协调良好的流程。

案例研究附加服务
在重复性大规模流程的情况下，例如根据 SBG XI 第 45b 节申请额外福利时发生的流程，仔细观察也有意义。将这些流程集成并监控到 IT 系统中可带来显着的优势。每天都会收到大量需要处理的家庭护理援助或生活空间改造补助金申请。使用流程挖掘分析这些流程可以发现瓶颈，并且可以缩短处理时间。

建模过程

活生生的过程

流程挖掘有哪些优势？
结构化标准化：通过标准化流程，流程变得更加透明，从而可以跨工作场所和部门进行评估。通过追溯，健康保险公司可以实现有针对性的错误检测。此外，流程的统一图形文档支持可重复性。
改善协作：清晰地概述职责可以改善团队内部和部门之间的协作。这提高了团队合作的质量，提高了生产力并实现了清晰的概览。
确保遵守法律法规：通过控制流程，检查并促进对法律法规的遵守。还支持有针对性地遵守内部准则，从而显着降低潜在风险。
识别自动化和数字化潜力：记录流程可以识别公司的高负载和瓶颈。该分析显示了数字化可以在哪些方面创造显着的附加值，以及哪些技术对此有意义。

adesso 如何帮助引入和进一步开发？
我们是一家跨学科的 IT 咨询公司，结合了：

多年法定健康保险经验，
来自其他医疗保健领域的专业知识，
数据结构和接口的技术知识，
来自流程管理的方法论知识
变革管理和敏捷辅导。
我们的服务范围：
1. 项目设置：与相关利益相关者一起启动，以确定项目目标和相关的粗略要求。
2. 实施：
一个。流程挖掘工具的评估和实施（可选）
b.源系统的连接：我们支持健康保险公司实施流程挖掘工具以及与现有系统（例如Kern21c）的连接。
c.流程识别：构建初始仪表板，用于实时流程可视化和探索性分析。在此阶段，adesso 创建一个 MVP，稍后可以将其扩展为完整版本。
d.流程分析：我们与各部门一起开发相关用例，例如重要 KPI 的定义和呈现。
e.流程优化：我们制定策略来优化流程，以改善保险结果、降低成本并提高运营效率。这还包括有意义的自动化流程。
3. 培训：我们为员工提供辅导，以确保他们有效地使用工具和流程。
4. 能力中心：我们确保流程挖掘作为一种工具在组织上锚定，并与我们的客户一起建立一个中心联络点。该实例是查询的联络点，负责自学习组织中公司范围内的扩展。