First Dataset

15％
6 个月内社交媒体粉丝数量增加
16%
欧洲社交媒体网站流量增加
前 10 名
2018 年社交媒体上最具影响力的 IBEX 35 公司
 
他们做了什么

美利亚酒店集团致力于成为社交媒体上最具影响力的连锁酒店，跻身全球顶级酒 阿尔巴尼亚数字数据集 店集团之列，巩固其在休闲领域的领导地位，并成为卓越、责任和可持续性的全球标杆。

Meliá 的社交媒体策略目标是：

通过为客人提供个性化的酒店体验来提升品牌忠诚度 
提高社交媒体上的品牌知名度
增加网站的优质流量
 
让我们这样做
本研究中使用的产品
Hootsuite 企业版
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Hootsuite 放大
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他们是如何做到的
在一个全球平台上管理社交内容
Meliá 拥有 400 多个社交媒体账户，这些账户在多个地区的三个组织层面上运营，因此，在设计战略以集中内容管理的同时，让每个团队都能成功地与客户和粉丝沟通方面，Meliá 面临着巨大的挑战。现在，每个拥有社交媒体影响力的品牌和酒店都已精简到 Hootsuite 的一个平台中，区域团队、酒店团队和 Meliá 的全球团队都可以访问该平台。使用 Hootsuite 的内容库，中央团队现在可以分发预先批准的内容，供各团队在全球或本地层面共享，从而确保各个层面的信息传递和品牌宣传的一致性。借助该平台强大的分析和报告功能，全球部门能够审查和分析组织三个层面的活动，以指导未来的战略决策。 
通过交互式和用户生成的内容吸引客户
该公司专注于打造适合移动设备的视觉和互动内容，旨在通过人性化的方式通过企业渠道传递信息，从而加强互动并提高品牌知名度和可信度。为此，该公司推出了一项创新计划，以品牌背后的人为中心：客户、员工、影响者，甚至公司首席执行官。

该公司捕捉客户拍摄的产品和服务图像，并将其用于电子邮件营销、数字广告或作为网站上的小部件，让用户只需单击用户创建的内容即可进行预订。
通过有影响力的营销计划分享客户体验
美利亚酒店 (Meliá) 赢得特定目标受众更大关注度和真实性的另一种方式是通过与有影响力的人物合作，引入精心挑选的声音来扩大其品牌内容。 

这项广泛的全球影响力营销计划的主要目标是分享个人体验。集团通过一套识别、管理和分析影响力关系的系统来管理这一目标，并附有影响力活动报告，为 Meliá 提供选择影响力人士和建立持久合作伙伴关系的标准。