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从明确的目标开始：定义实施 Agentforce 的具体目标，例如全天候处理复杂问题、提高客户满意度或自动执行耗时任务。明确的目标有助于指导实施过程。
确保代理/服务代表协作： Agentforce 应与您的服务代表一起工作。设计工作流程，允许代理和服务代表之间无缝过渡，以处理需要批判性思考的优先级较高的问题。
培训 Agentforce 满足行业特定需求： B2B 客户服务通常需要专业知识。培训代理了解您所在行业、流程和常见客户问题的术语，以确保他们提供准确且相关的支持。
、解决率和客户反馈等客户服务指标定期评估 Agentforce 的绩效。使用这些数据来改进其能力并提高其效率。
确保数据安全性和合规性： B2B 交互通常涉及敏感信息。实施安全措施来保 香港 whatsapp 手机号码列表 护客户数据并确保遵守行业法规，例如 GDPR 或 HIPAA。
将 Agentforce 添加到您的 B2B 客户服务团队可以真正提高为客户提供支持的质量和速度。这些代理可以独立处理复杂的交互并全天候提供帮助，从而加强客户关系并提高满意度。投资 Agentforce 不仅可以满足您当前的需求，还可以为您的业务未来的增长和成功做好准备。

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许多现场服务业务正站在十字路口，面临着人工智能 (AI) 带来的未来。越来越明显的是，人工智能不仅仅是一种奢侈品。在我们这个快速变化的行业中，它是蓬勃发展甚至生存的必要工具。