微软已停止在俄罗斯为 Xbox 提供保修服务
Posted: Sat Jan 25, 2025 10:48 am
微软技术支持人员告诉《消息报》，微软已停止在俄罗斯为 Xbox 游戏机提供保修服务，这一消息也得到了用户和零售商的证实。 Rospotrebnadzor 的代表表示，机顶盒所有者在发生故障时应联系购买设备的商店。卖家确认愿意修理这些小玩意。此外，专家警告说，设备所有者还有另一种选择——他们可以使用所谓的灰色服务中心的服务，但质量会受到质疑。
。 《消息报》记者以用户身份联 科威特手机号码列表
系该公司技术支持时获悉此事。
- 由于目前的情况，不再提供游戏机的保修服务，包括正式进口到俄罗斯联邦的游戏机。我们建议机顶盒所有者联系购买机顶盒的商店。”一位技术服务代表说道。
小工具的拥有者也证实了这个问题。其中一人无法将游戏机退回微软进行维修，尽管他是正式购买的，并且有制造商的保修。
- 我的 Xbox Series X 开始定期重新启动。我决定申请官方技术服务是值得的，因为我的产品保修期到 2024 年为止。我开始填写有关我所在位置以及可以从我这里提取货物的地址的信息。 Xbox 的所有者告诉《消息报》，在填写完页面上的所有行后，上面写着没有可用的服务选项。
接下来，他获得了自我修复的选项，包括“抖掉控制台上的灰尘”和“重新启动设备”。
- 根据微软官网公布的保修服务条款，俄罗斯仍然没有被排除在提供服务的国家名单之外。该文件对公司提出了多项保修支持义务，”EDB 律师事务所首席法律顾问 Anna Sarbukova 表示。
她认为，如果业主被拒绝维修，他应该以所有可能的方式记录这一情况并联系 Rospotrebnadzor。该部门告诉《消息报》，此类情况完全受到消费者权益保护法的监管。
- 设备的保修服务由卖方负责。据 Rospotrebnadzor 报道，消费者有权就产品质量问题提出索赔。
接受《消息报》采访的零售商则证实，他们承担为微软游戏机提供服务的所有义务。
- 作为卖家，我们对所提供设备的质量向消费者负责，即使制造商不承担此类义务。我们将继续提供常规服务——在保修期内，Xbox 游戏机的买家可以联系任何商店并获得必要的帮助。”M.Video-Eldorado 的代表 Andrei Petrov 告诉《消息报》。
该零售商是许多专门从事控制台维修的服务中心的合作伙伴。该商店代表强调，维修设备时使用原装部件。
Citylink的新闻服务还报道称，如果机顶盒出现故障，用户可以联系该公司的商店。
Ozon 新闻服务解释说，如果设备是在市场上购买的，那么卖家或平台本身可能要对此负责，具体取决于从谁那里购买的。
该公司的新闻服务部门表示：“如果注明了 Ozon 保证，客户可以联系合作伙伴服务中心。”
《消息报》向微软外交部发出了请求。
修复有惊喜
除了联系零售商服务中心外，微软游戏机的所有者还有另一个选择——在可疑的公司修理该小工具。正如《消息报》所确信的那样，这些公司已经准备好在要求当天开展工作，价格从 500 到 5000 卢布不等。
- 早在 20 世纪 80 年代末，第一批游戏机就开始在苏联出现，当时还没有任何授权维修的说法。多年来，首先围绕无线电市场和游戏商店，然后在互联网上，形成了自己的“民间维修”流派，”电脑游戏市场专家亚历山大·库兹门科（Alexander Kuzmenko）说。
Ferra.ru 主编 Evgeniy Kharitonov 表示，此类服务中心的维修可能会同时导致多种类型的故障。
- 此类公司通常使用廉价的导热膏。专家表示，在这种情况下，修复后，Xbox将开始发热更剧烈，运行时噪音也更大。
此外，使用非原厂零件的可能性也很大。 Evgeniy Kharitonov 指出，如果 SC 中安装了低质量电缆，将主板与 Wi-Fi 模块、光驱和机箱上的按键连接起来，控制台可能会开始冻结并重新启动。
XYZ School 联合创始人、Ultimate Education 首席执行官 Pavel Moseikin 总结道，在纠正小缺陷的过程中，可能会出现更严重的故障。
。 《消息报》记者以用户身份联 科威特手机号码列表
系该公司技术支持时获悉此事。
- 由于目前的情况，不再提供游戏机的保修服务，包括正式进口到俄罗斯联邦的游戏机。我们建议机顶盒所有者联系购买机顶盒的商店。”一位技术服务代表说道。
小工具的拥有者也证实了这个问题。其中一人无法将游戏机退回微软进行维修，尽管他是正式购买的，并且有制造商的保修。
- 我的 Xbox Series X 开始定期重新启动。我决定申请官方技术服务是值得的，因为我的产品保修期到 2024 年为止。我开始填写有关我所在位置以及可以从我这里提取货物的地址的信息。 Xbox 的所有者告诉《消息报》，在填写完页面上的所有行后，上面写着没有可用的服务选项。
接下来，他获得了自我修复的选项，包括“抖掉控制台上的灰尘”和“重新启动设备”。
- 根据微软官网公布的保修服务条款，俄罗斯仍然没有被排除在提供服务的国家名单之外。该文件对公司提出了多项保修支持义务，”EDB 律师事务所首席法律顾问 Anna Sarbukova 表示。
她认为，如果业主被拒绝维修，他应该以所有可能的方式记录这一情况并联系 Rospotrebnadzor。该部门告诉《消息报》，此类情况完全受到消费者权益保护法的监管。
- 设备的保修服务由卖方负责。据 Rospotrebnadzor 报道，消费者有权就产品质量问题提出索赔。
接受《消息报》采访的零售商则证实，他们承担为微软游戏机提供服务的所有义务。
- 作为卖家，我们对所提供设备的质量向消费者负责，即使制造商不承担此类义务。我们将继续提供常规服务——在保修期内，Xbox 游戏机的买家可以联系任何商店并获得必要的帮助。”M.Video-Eldorado 的代表 Andrei Petrov 告诉《消息报》。
该零售商是许多专门从事控制台维修的服务中心的合作伙伴。该商店代表强调，维修设备时使用原装部件。
Citylink的新闻服务还报道称，如果机顶盒出现故障，用户可以联系该公司的商店。
Ozon 新闻服务解释说，如果设备是在市场上购买的，那么卖家或平台本身可能要对此负责，具体取决于从谁那里购买的。
该公司的新闻服务部门表示：“如果注明了 Ozon 保证，客户可以联系合作伙伴服务中心。”
《消息报》向微软外交部发出了请求。
修复有惊喜
除了联系零售商服务中心外，微软游戏机的所有者还有另一个选择——在可疑的公司修理该小工具。正如《消息报》所确信的那样，这些公司已经准备好在要求当天开展工作，价格从 500 到 5000 卢布不等。
- 早在 20 世纪 80 年代末，第一批游戏机就开始在苏联出现，当时还没有任何授权维修的说法。多年来，首先围绕无线电市场和游戏商店，然后在互联网上，形成了自己的“民间维修”流派，”电脑游戏市场专家亚历山大·库兹门科（Alexander Kuzmenko）说。
Ferra.ru 主编 Evgeniy Kharitonov 表示，此类服务中心的维修可能会同时导致多种类型的故障。
- 此类公司通常使用廉价的导热膏。专家表示，在这种情况下，修复后，Xbox将开始发热更剧烈，运行时噪音也更大。
此外，使用非原厂零件的可能性也很大。 Evgeniy Kharitonov 指出，如果 SC 中安装了低质量电缆，将主板与 Wi-Fi 模块、光驱和机箱上的按键连接起来，控制台可能会开始冻结并重新启动。
XYZ School 联合创始人、Ultimate Education 首席执行官 Pavel Moseikin 总结道，在纠正小缺陷的过程中，可能会出现更严重的故障。