通过现场视频实时提供解决方案
Posted: Sat Jan 25, 2025 5:36 am
当技术人员进行维护时,人工智能还可以简化流程并支持现场服务的可持续性。在估算行程、服务时间和所需零件时出现错误可能会破坏一天的计划并需要重新预约。这些低效率随着时间的推移会增加碳足迹。这对环境产生了不可逆转的影响。
人工智能会考虑距离、交通模式、天气等因素,预测移动工作者开车去工作地点需要多长时间。它还可以根据过去类似任务的历史记录来估计工作需要多长时间。生成式人工智能可以预测工作可能需要的工具和零件,从而减少第二次出行的需要。
许多公司正在利用人工智能来提高效率。领先的物流和运输公司Ryder System, Inc.就是其中之一。
“借助人工智能,我们正在探索提高团队生产力的机会。我们正在增强提高效率的 伊朗 whatsapp 号码数据 能力,包括减少预约时间、增强决策能力以及创造卓越运营的新视野,”Ryder System, Inc. 首席技术官兼新产品副总裁 Rob Pluta 表示。
现场服务并不总是需要亲自预约。了解如何使用 Salesforce 免费在线学习平台 Trailhead 上的 Visual Remote Assistant 随时随地解决客户问题。
开始学习
+200 分
模块
可视化远程助手
3. 可视化远程协助
并非所有服务请求都需要现场预约。在这些情况下,客服人员、移动工作人员和专家可以使用可视化远程协助指导客户随时随地实时解决问题。
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