聘请产品专家。
雇佣了解产品的人，或者对他们进行培训。例如，电脑销售人员需要倾听顾客的需求，并建议购买最好的笔记本电脑而不是最新型号；店员应该能够就特定体型穿什么衣服最好提出建议；最好的鞋店员工知道如何分析顾客的步态并找到最合适的鞋子。
书店开始与亚马逊竞争，他们提供阅读区，有时还提供咖啡（免费或付费），以鼓励浏览者停留足够长的时间来爱上一本书。
9.培养熟悉感。
除了基本的友好态度外，员工识别并认可回头客可以 罗马尼亚whatsapp 数据 更多顾客光顾。鼓励员工问候熟悉的面孔，如果他们记得，可以提及过去的光顾。
10. 将线上线下结合起来。
沃尔玛和其他零售商已经开始允许人们在线下单，然后在店内取货。例如，Rebecca Minkoff 时装店已完全整合了在线业务，因此女性可以在线选择服装，在店内试穿，如果她们不准备购买，还可以将它们保存到在线收藏夹中，以便以后购买。
底线：考虑将您的实体业务转移到网上，以更好地满足客户的个性化需求。
11.利用社交媒体。
使用社交媒体推广您独特的品牌。虽然向关注者提供优惠券和优惠是极好的，但零售商社交媒体页面的大多数粉丝并不想被推销。因此，请展示体验。不要发布新产品，而是制作开箱视频或让员工展示最新发货。让顾客发布照片。进行客户喊话或举办比赛。发布与您的产品或服务类型相关的专家提示文章。关键是参与而不是推销。
提示：使用社交媒体来吸引您的受众并更好地了解他们，而不是试图推销。
12. 使用忠诚度计划。
大多数销售点和信用卡处理系统都提供忠诚度计划。使用这些计划不仅可以用折扣或赠品来鼓励忠诚客户，还可以收集他们的信息并在生日或周年纪念日等特殊场合与他们联系。
13.发送有针对性的电子邮件。
电子邮件简报是新的垃圾邮件。通过提供有用的、有针对性的信息来吸引读者阅读您的电子邮件。将电子邮件与您的 POS 或客户关系管理软件绑定，以便您可以根据购物习惯发送活动。例如，您可以为购买 Mac 的购物者和喜欢 PC 的购物者分别开展活动。您还可以通过对软件进行编程来个性化，以便向购买打印机的人发送六个月的提醒以购买打印机墨水（以及限时店内优惠券）。
零售营销工具
马尔塞洛
Marsello是一个数据驱动的零售营销平台，整合了线上和店内购买和消费者数据，以创造更好的客户体验。它通过分析消费者互动来个性化电子邮件活动、忠诚度计划和短信营销，从而帮助推动销售，消除了营销中的猜测。Marsello 是一个全渠道平台，这意味着它的软件可以更好地服务您的客户，无论他们是在您的商店、在线还是在手机上。使用 Marsello 准确的投资回报率跟踪来扩展您在店内和线上的业务。