您能找到办法重新吸引这群有价值的客户吗？
Posted: Mon Jan 20, 2025 5:32 am
重新吸引老客户的 4 个技巧
将客户保留率提高 5% 可使利润提高五倍甚至更多。
在与客户打交道时（尤其是那些过去曾与你有过业务往来但后来又离开的客户），你会发现有一些常规步骤可以促使他们采取行动。让我们来看看其中的几个。
虽然您可能有一些回头客——一次又一次回来购买您的产品——但也很可能有一些过去的客户与您有过生意往来，然后就离开了。
重新参与的成本节省
留住现有客户总是比寻找新客户更便宜，但便宜多少呢？最常 法国whatsapp 数据 被引用的统计数据表明，获得新客户的成本是留住现有客户的6 到 7 倍。如果您考虑以下因素，就会明白这一点：
回头客过去已经从您这里购买过产品，这意味着他们知道如何找到您并且了解您销售的产品。
您已经拥有客户的信息，这使得您可以更轻松地通过有针对性的营销和广告接触到他们。
与全新的公司或品牌相比，普通顾客更愿意从自己熟悉的公司或品牌购买产品。
但之前的统计数据可能偏保守。根据艾米·加洛为《哈佛商业评论》收集的研究，研究表明，获取一个新客户的成本可能比留住一个现有客户高出 25 倍。更令人震惊的是，事实证明，仅将客户保留率提高 5% 就能使普通企业的利润增加 25% 至 95%。
如果您目前还没有这样做，那么您的业务就必须更好地了解公司这个领域的情况。具体来说，您需要知道您的客户流失率是多少。
根据《哈佛商业评论》的研究，客户流失率是指在特定时期内不再与企业互动的客户百分比。大多数客户流失率以年、季度或短至几个月为单位来衡量。
计算客户流失率的公式很简单。根据你测量的时间段，只需将停止参与你业务的客户数量除以开始时的客户总数即可。
一旦您了解了这个数字，您就可以采取各种方法积极降低客户流失率并推动重复业务（这可以显著提高盈利能力）。
重新吸引老客户的 4 种实用方法
每个客户都是独一无二的。然而，你也会发现，消费者群体往往会表现出相同的行为，并对类似的刺激做出反应。当你与你的客户群打交道时——尤其是那些过去与你有生意来往但后来又离开的客户——你会发现，你可以采取一些一般步骤来促使他们采取行动。让我们来看看其中的一些。
将客户保留率提高 5% 可使利润提高五倍甚至更多。
在与客户打交道时（尤其是那些过去曾与你有过业务往来但后来又离开的客户），你会发现有一些常规步骤可以促使他们采取行动。让我们来看看其中的几个。
虽然您可能有一些回头客——一次又一次回来购买您的产品——但也很可能有一些过去的客户与您有过生意往来，然后就离开了。
重新参与的成本节省
留住现有客户总是比寻找新客户更便宜，但便宜多少呢？最常 法国whatsapp 数据 被引用的统计数据表明，获得新客户的成本是留住现有客户的6 到 7 倍。如果您考虑以下因素，就会明白这一点：
回头客过去已经从您这里购买过产品，这意味着他们知道如何找到您并且了解您销售的产品。
您已经拥有客户的信息，这使得您可以更轻松地通过有针对性的营销和广告接触到他们。
与全新的公司或品牌相比，普通顾客更愿意从自己熟悉的公司或品牌购买产品。
但之前的统计数据可能偏保守。根据艾米·加洛为《哈佛商业评论》收集的研究，研究表明，获取一个新客户的成本可能比留住一个现有客户高出 25 倍。更令人震惊的是，事实证明，仅将客户保留率提高 5% 就能使普通企业的利润增加 25% 至 95%。
如果您目前还没有这样做，那么您的业务就必须更好地了解公司这个领域的情况。具体来说，您需要知道您的客户流失率是多少。
根据《哈佛商业评论》的研究，客户流失率是指在特定时期内不再与企业互动的客户百分比。大多数客户流失率以年、季度或短至几个月为单位来衡量。
计算客户流失率的公式很简单。根据你测量的时间段，只需将停止参与你业务的客户数量除以开始时的客户总数即可。
一旦您了解了这个数字，您就可以采取各种方法积极降低客户流失率并推动重复业务（这可以显著提高盈利能力）。
重新吸引老客户的 4 种实用方法
每个客户都是独一无二的。然而，你也会发现，消费者群体往往会表现出相同的行为，并对类似的刺激做出反应。当你与你的客户群打交道时——尤其是那些过去与你有生意来往但后来又离开的客户——你会发现，你可以采取一些一般步骤来促使他们采取行动。让我们来看看其中的一些。