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我们不应该想到一个拥有一千五百万追随者的名人，而应该想到一个像这样只是公开发表观点或经历的人。有多少次我们因为谷歌的差评而没有租到房子或去餐馆？这是为网络设计的总资产的终极表达之一：一个人可以发表对品牌的看法，制作评论、评论、照片、视频。我们都可以做到，这是了不起的事情。从这个意义上说，影响力活动（百万粉丝类型）与著名产消者的活动没有太大区别。

重要的是要明白，普通人是可能的代言人，可以或多或少地改变企业，而不仅仅是那种类型的影响者。如果您看到一段流传甚广的视频（由顾客录制），讲述服务员如何与食客打架，您会去“XYZ”餐厅吗？

品牌应该考虑哪些因素
在大多数情况下，“产销”现象对于言论自由和信息获取非常积极。然而，。如果一家公司犯了错误，手中的一部手机就有可能在全世界传播负面形象。透明度是完全的。

无论如何，产消者现象是一个很好的交流机会。假设仅在 YouTube 上，每分钟上传的视频就有 500 小时，每天的观看时间超过 10 亿小时。 Instagram 上每天有超过 10 亿用户和数百万条帖子。如果出于某种原因，所有这些帖子的一部分与我们的产品或服务有关怎么办？

例如，BTL 行动就是这种情况，这是一种不太传统的通信类型，试图与公共道路上的人们互动 - 例如TNT或詹姆斯·邦德电影《天幕杀机》等案例。这些行为是在单一时间、单一地点产生的（传统或互联网广告是不同的），但由此产生了网络上的出版物、评论和互动的连锁效应。这是我们必须考虑的目标：我可以创造或推广什么，以便像我这样的人感兴趣、尝试、互动？

也许出现的问题是我们如何开始利用这种产消者文化，而不采取像前面例子中那样极端的行动。但我们应该首先回答其他问题：我们如何才能让客户参与进来？

首先，我们必须始终有一个积极的现实：我们必须思考并解决可能影响客户的问题。在生意不佳的情况下寻求与人建立联系是对我们不利的。最重要的是要站在客户的立场上思考、倾听并纠正。了解买家角色及其痛点非常重要。了解这一点并纠正问题将为我们指导战略奠定坚实的基础。

然后，需要一点创造力：我们会观看詹姆斯·邦德电影的预告片，还是对火车 贝宁 Whatsapp 数据 站的挑战更感兴趣？我们的公司如何才能创造出包括客户在内的不同东西？与我们的业务相关的现实可以做些什么？我们是否应该选择我们知道会产生大量受众的特定人员并向他们发送礼品产品？选择是无穷无尽的。

让客户（有权力的人）成为我们品牌的参与者，球在我们这边。从这个意义上说，思考数字化增长战略对于出现在地图上至关重要。在考虑沟通时，必须考虑产消者（可能是我，也可能是邻居或街上的匿名者）。

今天的客户既关注品牌所传达的内容，也关注普通人展示他们的体验所产生的内容。这就是为什么重要的是要考虑什么因素会导致普通消费者成为产消者，而产消者只不过是品牌的代言人。让企业脱颖而出需要准确且经过研究的预测：销售人员的剑。