Заполните каждый пункт карты пути клиента
Posted: Wed Jan 08, 2025 4:05 am
горизонтальная ось Процесс покупки, которому следует покупатель (переходит вправо по ходу каждого этапа)
- «Осведомленность», «Сбор информации», «Сравнение/Рассмотрение», «Покупка» и т. д.
вертикальная ось Элементы анализа (добавьте элементы, которые уганда whatsapp вы хотите проанализировать и рассмотреть на каждом этапе)
— «точки соприкосновения», «ситуация/поведение», «менталитет», «информационные потребности» и т. д. для каждого процесса покупки.
Если вы впервые создаете карту пути клиента, используйте нашу структуру в качестве справочного материала.
ШАГ 4.
Заполните каждый пункт, моделируя поведение и мысли клиента. Станьте персонажем, основываясь на ситуации, целях и тенденциях мышления персонажа, который вы уже создали, и поместите то, что вы придумали, на карту. Вы можете использовать стикеры, чтобы было легче передвигаться.
Также при заполнении информации может увеличиваться количество позиций по вертикальной и горизонтальной осям. В этом случае дополните карту, внося необходимые дополнения и исправления. Существуют также способы выразить изменения в настроениях клиентов с помощью иллюстраций, значков, гистограмм и т. д.
- «Осведомленность», «Сбор информации», «Сравнение/Рассмотрение», «Покупка» и т. д.
вертикальная ось Элементы анализа (добавьте элементы, которые уганда whatsapp вы хотите проанализировать и рассмотреть на каждом этапе)
— «точки соприкосновения», «ситуация/поведение», «менталитет», «информационные потребности» и т. д. для каждого процесса покупки.
Если вы впервые создаете карту пути клиента, используйте нашу структуру в качестве справочного материала.
ШАГ 4.
Заполните каждый пункт, моделируя поведение и мысли клиента. Станьте персонажем, основываясь на ситуации, целях и тенденциях мышления персонажа, который вы уже создали, и поместите то, что вы придумали, на карту. Вы можете использовать стикеры, чтобы было легче передвигаться.
Также при заполнении информации может увеличиваться количество позиций по вертикальной и горизонтальной осям. В этом случае дополните карту, внося необходимые дополнения и исправления. Существуют также способы выразить изменения в настроениях клиентов с помощью иллюстраций, значков, гистограмм и т. д.