家服务。个性化怎么样？如前所述，Cap Gemini 的一项研究表明，70% 的计划为所有客户提供相同的福利，不区分他们的个人资料或期望。
我们的建议？收集质量数据，以便能够细分和识别每个客户的期望，并最终为他们提供满足他们期望的忠诚度计划。这将使您从竞争对手中脱颖而出，同时也为您的客户和潜在客户提供新的、差异化 加纳 WhatsApp 负责人 的体验（他们可能反过来会给您留下很好的客户评价）！客户知识是有效忠诚度计划的基础。
让我计划。
亚马逊 Prime 示例
2. Amazon Prime 计划示例
亚马逊 Prime是这家美国公司最大的资产之一。这一忠诚度计划以其免费的一工作日送货服务而闻名。但亚马逊Prime提供的优惠不仅限于此。该公司每年都会在其忠诚度产品中增加新的服务。
今天，您可以通过 Amazon Prime 享受以下服务：
Prime Video：视频流服务（如 Netflix）
Twitch Prime：视频游戏平台
Amazon Drive上的免费、无限存储空间
为拥有 Kindle 电子阅读器的客户提供的借阅图书馆
ETC…
乍一看，对于大多数消费者来说，主要的缺点与该计划的相关成本有关，即每年 49 欧元。相反，在亚马逊方面，这一成本使他们能够拥有第一个过滤器：订阅者发现自己是对该计划最感兴趣且最有可能活跃的人。
该业务对亚马逊有利：订阅服务的收入在一年内增加了近 60% 4。甚至有研究表明，订阅者每年平均花费 1000 欧元，而非会员则为 500 欧元。这清楚地表明，一般来说，积极参与的客户是愿意接受的，因此消费更多。平均购物篮数量的增加可能是由于消费者希望通过订阅获利：亚马逊正在成为每次购买的