فوائد خدمة الرسائل القصيرة A2P للشركات
Posted: Mon Dec 23, 2024 10:22 am
توفر خدمة الرسائل القصيرة A2P العديد من الفوائد للشركات. وفيما يلي نظرة عن قرب على بعض المزايا الرئيسية:
معدلات فتح وتفاعل عالية
تتمتع الرسائل النصية بمعدل فتح يصل إلى 98% ، وهو أعلى بكثير من القنوات الأخرى مثل البريد الإلكتروني. وهذا يعني أن الشركات يمكنها أن تثق في أن المستلمين سيرون رسائلها. تعتبر الرسائل النصية القصيرة A2P قناة مثالية لتقديم التحديثات المهمة أو العروض الترويجية.
على سبيل المثال، تستخدم العلامات التجارية مثل Sephora وDomino's الرسائل النصية القصيرة لإرسال العروض الترويجية والتحديثات ، مع العلم أن رسائلهم من المؤكد تقريبًا أنها ستتم قراءتها.
الاستهلاك المباشر والفوري
يتم تسليم الرسائل النصية على الفور وقراءتها على الفور تقريبًا. وهذا يجعل الرسائل النصية القصيرة مثالية للمعلومات الحساسة للوقت.
على سبيل المثال، تستخدم FedEx خدمة الرسائل القصيرة لتوفير تحديثات الشحن في الوقت الفعلي ، مما يضمن للعملاء تلقي معلومات التسليم المهمة على الفور.
فعالة من حيث التكلفة
الرسائل القصيرة هي أداة تسويق أكثر فعالية من حيث التكلفة مقارنة بالطرق التقليدية مثلأرقام هواتف الدول الإعلانات التلفزيونية أو المطبوعة. غالبًا ما يستخدم تجار التجزئة الرسائل القصيرة للمبيعات السريعة أو العروض المحدودة الوقت. ترسل العلامات التجارية للأزياء مثل H&M الرسائل القصيرة للإعلان عن المبيعات الحصرية ، والوصول إلى جمهور كبير بجزء بسيط من التكلفة.
إمكانية توصيل أفضل
تتمتع الرسائل النصية القصيرة بمعدلات تسليم أعلى من رسائل البريد الإلكتروني، حيث تقل احتمالية وقوعها في فخ مرشحات البريد العشوائي. تجعل هذه الموثوقية هذه الرسائل مثالية لإشعارات خدمة العملاء، مثل تذكيرات المواعيد من مقدمي الرعاية الصحية مثل CVS .
قابلية التوسع
تتيح خدمة A2P SMS للشركات توسيع نطاق حملات المراسلة بسهولة، بدءًا من إرسال آلاف الرسائل أثناء العروض الترويجية إلى الإشعارات المخصصة.
سواء كنت تمتلك شركة صغيرة أو مؤسسة كبيرة، تتيح لك منصات الرسائل النصية القصيرة تعديل حملات الرسائل الخاصة بك.
زيادة الكفاءة
تساعد حملات الرسائل القصيرة الآلية A2P الشركات على تحسين الكفاءة التشغيلية. تستخدم شركات مثل Amazon الرسائل القصيرة لإرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات التسليم، مما يؤدي إلى أتمتة مهام خدمة العملاء والحد من الجهد اليدوي.
تحسين تجربة العملاء
تعمل الرسائل القصيرة على تحسين تجربة العملاء من خلال توفير معلومات في الوقت المناسب وذات صلة مثل إشعارات التسليم أو تذكيرات المواعيد أو تنبيهات خدمة العملاء. بهذه الطريقة، تُظهر الشركات أنها تقدر وقت عملائها واحتياجاتهم.
تحليلات مفصلة
توفر منصات الرسائل القصيرة A2P رؤى تفصيلية حول سلوك العملاء، مثل معدلات فتح الرسائل ومعدلات النقر. تتيح منصات التسويق مثل EZ Texting للشركات تتبع أداء الحملة وتعديل استراتيجيات المراسلة وفقًا لذلك.
A2P 10DLC في الولايات المتحدة
A2P 10DLC (رمز طويل مكون من 10 أرقام) هو نظام مراسلة في الولايات المتحدة يتيح للشركات إرسال رسائل نصية قصيرة من التطبيق إلى الشخص (A2P) باستخدام أرقام هواتف قياسية مكونة من 10 أرقام.
تم تقديم A2P 10DLC بواسطة شركات الاتصالات الأمريكية، وهو يوفر إنتاجية أعلى وقابلية توصيل أفضل وامتثالاً محسنًا للمراسلة التجارية مقارنة بأساليب P2P التقليدية.
لاستخدام A2P 10DLC ، يجب على الشركات تسجيل تفاصيل علامتها التجارية وحملتها لدى سجل الحملات (TCR) لتلبية المتطلبات التنظيمية ومتطلبات الناقل. وهذا يضمن الشفافية ويقلل من البريد العشوائي.
يتم استخدامه بشكل شائع للإشعارات والتسويق وخدمة العملاء، مما يوفر حلاً قابلاً للتطوير وفعّالاً من حيث التكلفة لاتصالات الأعمال.
معدلات فتح وتفاعل عالية
تتمتع الرسائل النصية بمعدل فتح يصل إلى 98% ، وهو أعلى بكثير من القنوات الأخرى مثل البريد الإلكتروني. وهذا يعني أن الشركات يمكنها أن تثق في أن المستلمين سيرون رسائلها. تعتبر الرسائل النصية القصيرة A2P قناة مثالية لتقديم التحديثات المهمة أو العروض الترويجية.
على سبيل المثال، تستخدم العلامات التجارية مثل Sephora وDomino's الرسائل النصية القصيرة لإرسال العروض الترويجية والتحديثات ، مع العلم أن رسائلهم من المؤكد تقريبًا أنها ستتم قراءتها.
الاستهلاك المباشر والفوري
يتم تسليم الرسائل النصية على الفور وقراءتها على الفور تقريبًا. وهذا يجعل الرسائل النصية القصيرة مثالية للمعلومات الحساسة للوقت.
على سبيل المثال، تستخدم FedEx خدمة الرسائل القصيرة لتوفير تحديثات الشحن في الوقت الفعلي ، مما يضمن للعملاء تلقي معلومات التسليم المهمة على الفور.
فعالة من حيث التكلفة
الرسائل القصيرة هي أداة تسويق أكثر فعالية من حيث التكلفة مقارنة بالطرق التقليدية مثلأرقام هواتف الدول الإعلانات التلفزيونية أو المطبوعة. غالبًا ما يستخدم تجار التجزئة الرسائل القصيرة للمبيعات السريعة أو العروض المحدودة الوقت. ترسل العلامات التجارية للأزياء مثل H&M الرسائل القصيرة للإعلان عن المبيعات الحصرية ، والوصول إلى جمهور كبير بجزء بسيط من التكلفة.
إمكانية توصيل أفضل
تتمتع الرسائل النصية القصيرة بمعدلات تسليم أعلى من رسائل البريد الإلكتروني، حيث تقل احتمالية وقوعها في فخ مرشحات البريد العشوائي. تجعل هذه الموثوقية هذه الرسائل مثالية لإشعارات خدمة العملاء، مثل تذكيرات المواعيد من مقدمي الرعاية الصحية مثل CVS .
قابلية التوسع
تتيح خدمة A2P SMS للشركات توسيع نطاق حملات المراسلة بسهولة، بدءًا من إرسال آلاف الرسائل أثناء العروض الترويجية إلى الإشعارات المخصصة.
سواء كنت تمتلك شركة صغيرة أو مؤسسة كبيرة، تتيح لك منصات الرسائل النصية القصيرة تعديل حملات الرسائل الخاصة بك.
زيادة الكفاءة
تساعد حملات الرسائل القصيرة الآلية A2P الشركات على تحسين الكفاءة التشغيلية. تستخدم شركات مثل Amazon الرسائل القصيرة لإرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات التسليم، مما يؤدي إلى أتمتة مهام خدمة العملاء والحد من الجهد اليدوي.
تحسين تجربة العملاء
تعمل الرسائل القصيرة على تحسين تجربة العملاء من خلال توفير معلومات في الوقت المناسب وذات صلة مثل إشعارات التسليم أو تذكيرات المواعيد أو تنبيهات خدمة العملاء. بهذه الطريقة، تُظهر الشركات أنها تقدر وقت عملائها واحتياجاتهم.
تحليلات مفصلة
توفر منصات الرسائل القصيرة A2P رؤى تفصيلية حول سلوك العملاء، مثل معدلات فتح الرسائل ومعدلات النقر. تتيح منصات التسويق مثل EZ Texting للشركات تتبع أداء الحملة وتعديل استراتيجيات المراسلة وفقًا لذلك.
A2P 10DLC في الولايات المتحدة
A2P 10DLC (رمز طويل مكون من 10 أرقام) هو نظام مراسلة في الولايات المتحدة يتيح للشركات إرسال رسائل نصية قصيرة من التطبيق إلى الشخص (A2P) باستخدام أرقام هواتف قياسية مكونة من 10 أرقام.
تم تقديم A2P 10DLC بواسطة شركات الاتصالات الأمريكية، وهو يوفر إنتاجية أعلى وقابلية توصيل أفضل وامتثالاً محسنًا للمراسلة التجارية مقارنة بأساليب P2P التقليدية.
لاستخدام A2P 10DLC ، يجب على الشركات تسجيل تفاصيل علامتها التجارية وحملتها لدى سجل الحملات (TCR) لتلبية المتطلبات التنظيمية ومتطلبات الناقل. وهذا يضمن الشفافية ويقلل من البريد العشوائي.
يتم استخدامه بشكل شائع للإشعارات والتسويق وخدمة العملاء، مما يوفر حلاً قابلاً للتطوير وفعّالاً من حيث التكلفة لاتصالات الأعمال.