وسائل التواصل الاجتماعي: فيسبوك، يوتيوب، إنستغرام، تويتر، ولينكد إن
Posted: Mon Dec 23, 2024 9:40 am
سمحت جميع البوابات المذكورة أعلاه بتكوين صداقات وإنشاء معارض للصور والموسيقى. الثورة في عالم مواقع التواصل الاجتماعي كانت بالطبع شركة فيسبوك التي تأسست عام 2004 واستلهمت من موقع ماي سبيس. وسرعان ما أصبحت منصة زوكربيرج على قدم المساواة مع موقع ماي سبيس.
القنوات الاجتماعية الخمس التي ذكرتها هي منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية التي تركز عليها حياة معظم مستخدمي الإنترنت. وبطبيعة الحال، هناك وسائل إعلام أخرى أقل شعبية تؤدي دورها عندما نريد التواصل مع فئة مستهدفة محددة، مثل المنتديات المتخصصة وسناب شات وتويتش وغيرها، ولكن اليوم أود أن أتطرق إلى بعض السمات المميزة التي ينبغي أن تكون تم تذكره عند إعداد حملة على وسائل التواصل الاجتماعي على Facebook و YouTube وInstagram وTwitter و LinkedIn . إذًا: ما هي العناصر الأساسية لـ Facebook وYouTube وInstagram وTwitter وLinkedIn
وسائل التواصل الاجتماعي: يوتيوب
لقد كان موقع YouTube موجودًا معنا منذ عام 2005، عندما تم تفعيله على يد مؤسسيه - تشاد هيرلي، وستيف تشين، وجاود كريم. أصبح تطوير المنصة ممكنًا بفضل شركة سيكويا كابيتال، التي استثمرت فيها 3.5 مليون دولار. وبعد مرور عام، ساهمت نفس الشركة بمبلغ 8 ملايين دولار في موقع يوتيوب. أول فيديو تم تحميله على المنصة كان بعنوان "أنا في حديقة الحيوان" ونشره أحد المؤسسين - جواد كريم. في أواخر عام 2006، استحوذت جوجل على موقع يوتيوب مقابل 1.65 مليار دولار، مما جعل الصفقة أكبر صفقة تعقدها جوجل على الإطلاق حتى الآن. لقد جعل YouTube الفيديو على الإنترنت أحد أهم أجزاء ثقافة الإنترنت.
وقد حصل الفيديو الأكثر شعبية على موقع يوتيوب، رقصة Baby Shark، على ما يقرب من 11 مليار مشاهدة، ويزور البوابة نفسها 2 مليار مستخدم كل شهر. أعلن ارقام هواتف اسرائيل موقع YouTube عن إيرادات بلغت 19.8 مليار دولار في عام 2020. تم ضمان الزيادة في شعبية موقع الويب من خلال تطوير الهواتف الذكية وحقيقة أن كل مستخدم لجهاز محمول تقريبًا يمكنه الوصول إلى YouTube وقتما يريد، دون الحاجة إلى تشغيل جهاز كمبيوتر.
النسخة الأساسية للموقع مجانية، ولكن عند استخدامه علينا أن نأخذ في الاعتبار الإعلانات قبل وأثناء الأفلام التي نرغب في مشاهدتها. يمكننا تجنب الإعلانات عن طريق شراء اشتراك YouTube Premium، والذي يسمح لك بالتخلص من الإعلانات. بالإضافة إلى مشاهدة مقاطع الفيديو العادية، يتيح لنا الموقع مشاهدة المحتوى المباشر ويزودنا بمحتوى جديد على شكل أفلام قصيرة، أي مقاطع فيديو قصيرة سريعة الانتشار.
فرصة المبيعات: تأتي فرص المبيعات على YouTube من خلال الإحالات من إعلانات ما قبل الفيديو وأثناءه وبعده. يتم أيضًا قصف العملاء بالإعلانات على الموقع.
يجب أن تكون ميزانية دعم الوسائط والمحتوى على الأقل تكلفة إنتاج الفيديو. لأغراض البحث، أقوم بزيارة قنوات العلامات التجارية الكبرى حقًا، وكثيرًا ما أدهشني وجود منتجات فيديو منشورة هناك تكلف للوهلة الأولى عدة آلاف من الزلوتي (إنتاج مواد فيديو جيدة للإنترنت، لسوء الحظ، يكلف أموالاً، خاصة وأن هذه الإنتاجات يجب أن تتنافس أكثر فأكثر من حيث الجودة). ومع ذلك، ليس هذا ما يفاجئني، بل حقيقة أن عدد المشاهدات يتراوح في كثير من الأحيان من عدة عشرات إلى عدة مئات على الأكثر. ومن المثير للسخرية أن ننفق الكثير من المال لإنتاج فيلم لن يشاهده أحد. يعرف كل منتج أفلام في هوليوود أنه بدون الترويج، حتى أفضل فيلم لن يكون لديه فرصة للوصول إلى الجمهور. وبالمثل مع محتوى يوتيوب. من الصعب للغاية بناء الوصول العضوي. لذلك، تذكر أنه عند التخطيط لميزانية الأفلام، يجب عليك أيضًا تخصيص أموال للترويج.
وسائل التواصل الاجتماعي: الفيسبوك
أكبر منصة للتواصل الاجتماعي تأسست عام 2004، وكانت في البداية منصة للطلاب. حاليًا، فيسبوك مملوك لمجموعة التكنولوجيا META، التي تمتلك أيضًا Facebook Messenger وFacebook Watch وFacebook Portal. قامت Meta أيضًا بشراء Instagram وWhatsApp وOculus وGiphy وMapilary. ويقدر رأس المال التشغيلي الحالي للشركة بأكثر من 25 مليار دولار أمريكي.
لا يعد Facebook حاليًا مكانًا للقاء الأصدقاء فحسب، بل يحتوي أيضًا على العديد من الخيارات التقنية. دعم التطبيقات ونقل الوصول إليها وتخزينها ومشاركتها نتائج الألعاب والرياضة والعديد من الخيارات والخدمات الأصغر.
القدرة على البيع: لدى Facebook منصة بيع خاصة به تسمى "Marketplace" والتي تتيح لك شراء وبيع المنتجات للأغراض الشخصية والتجارية. وتجدر الإشارة إلى أن الأخيرين هم الأكثر عرضة لاستخدام عرض Facebook Adds، حيث يمكنك تقديم عرض المنتج الخاص بك وربط إعلانات Facebook مباشرةً بالموقع وتوجيه المراجع من الموقع إلى خيار "شراء" بالموقع. في كثير من الأحيان، يتم تخصيص الإعلانات واختيارها وفقًا لاهتمامات العميل. هناك رسوم للمزايدة.
نواجه هنا أيضًا الحاجة إلى الدعم الإعلاني والمحتوى الذي نضعه على صفحة المعجبين. ومع ذلك، بما أننا تناولنا هذه المشكلة في النقطة السابقة، أود أن ألفت الانتباه إلى مسألة خدمة العملاء. بدأ التعامل مع فيسبوك كمكان يستخدمه المستخدمون لأول مرة لإرسال تعليقاتهم أو أسئلتهم أو ترك تعليقات حول المنتجات أو الخدمات. ليس هناك ما هو أسوأ من ترك استفسار المستخدم دون إجابة أو الإجابة عليه بعد بضع أو اثنتي عشرة ساعة. الحل الجيد هو روبوتات الدردشة ذات الشعبية المتزايدة، والتي، عند برمجتها بشكل صحيح، تؤدي بشكل مثالي دور جهة الاتصال الأولى مع العميل
القنوات الاجتماعية الخمس التي ذكرتها هي منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية التي تركز عليها حياة معظم مستخدمي الإنترنت. وبطبيعة الحال، هناك وسائل إعلام أخرى أقل شعبية تؤدي دورها عندما نريد التواصل مع فئة مستهدفة محددة، مثل المنتديات المتخصصة وسناب شات وتويتش وغيرها، ولكن اليوم أود أن أتطرق إلى بعض السمات المميزة التي ينبغي أن تكون تم تذكره عند إعداد حملة على وسائل التواصل الاجتماعي على Facebook و YouTube وInstagram وTwitter و LinkedIn . إذًا: ما هي العناصر الأساسية لـ Facebook وYouTube وInstagram وTwitter وLinkedIn
وسائل التواصل الاجتماعي: يوتيوب
لقد كان موقع YouTube موجودًا معنا منذ عام 2005، عندما تم تفعيله على يد مؤسسيه - تشاد هيرلي، وستيف تشين، وجاود كريم. أصبح تطوير المنصة ممكنًا بفضل شركة سيكويا كابيتال، التي استثمرت فيها 3.5 مليون دولار. وبعد مرور عام، ساهمت نفس الشركة بمبلغ 8 ملايين دولار في موقع يوتيوب. أول فيديو تم تحميله على المنصة كان بعنوان "أنا في حديقة الحيوان" ونشره أحد المؤسسين - جواد كريم. في أواخر عام 2006، استحوذت جوجل على موقع يوتيوب مقابل 1.65 مليار دولار، مما جعل الصفقة أكبر صفقة تعقدها جوجل على الإطلاق حتى الآن. لقد جعل YouTube الفيديو على الإنترنت أحد أهم أجزاء ثقافة الإنترنت.
وقد حصل الفيديو الأكثر شعبية على موقع يوتيوب، رقصة Baby Shark، على ما يقرب من 11 مليار مشاهدة، ويزور البوابة نفسها 2 مليار مستخدم كل شهر. أعلن ارقام هواتف اسرائيل موقع YouTube عن إيرادات بلغت 19.8 مليار دولار في عام 2020. تم ضمان الزيادة في شعبية موقع الويب من خلال تطوير الهواتف الذكية وحقيقة أن كل مستخدم لجهاز محمول تقريبًا يمكنه الوصول إلى YouTube وقتما يريد، دون الحاجة إلى تشغيل جهاز كمبيوتر.
النسخة الأساسية للموقع مجانية، ولكن عند استخدامه علينا أن نأخذ في الاعتبار الإعلانات قبل وأثناء الأفلام التي نرغب في مشاهدتها. يمكننا تجنب الإعلانات عن طريق شراء اشتراك YouTube Premium، والذي يسمح لك بالتخلص من الإعلانات. بالإضافة إلى مشاهدة مقاطع الفيديو العادية، يتيح لنا الموقع مشاهدة المحتوى المباشر ويزودنا بمحتوى جديد على شكل أفلام قصيرة، أي مقاطع فيديو قصيرة سريعة الانتشار.
فرصة المبيعات: تأتي فرص المبيعات على YouTube من خلال الإحالات من إعلانات ما قبل الفيديو وأثناءه وبعده. يتم أيضًا قصف العملاء بالإعلانات على الموقع.
يجب أن تكون ميزانية دعم الوسائط والمحتوى على الأقل تكلفة إنتاج الفيديو. لأغراض البحث، أقوم بزيارة قنوات العلامات التجارية الكبرى حقًا، وكثيرًا ما أدهشني وجود منتجات فيديو منشورة هناك تكلف للوهلة الأولى عدة آلاف من الزلوتي (إنتاج مواد فيديو جيدة للإنترنت، لسوء الحظ، يكلف أموالاً، خاصة وأن هذه الإنتاجات يجب أن تتنافس أكثر فأكثر من حيث الجودة). ومع ذلك، ليس هذا ما يفاجئني، بل حقيقة أن عدد المشاهدات يتراوح في كثير من الأحيان من عدة عشرات إلى عدة مئات على الأكثر. ومن المثير للسخرية أن ننفق الكثير من المال لإنتاج فيلم لن يشاهده أحد. يعرف كل منتج أفلام في هوليوود أنه بدون الترويج، حتى أفضل فيلم لن يكون لديه فرصة للوصول إلى الجمهور. وبالمثل مع محتوى يوتيوب. من الصعب للغاية بناء الوصول العضوي. لذلك، تذكر أنه عند التخطيط لميزانية الأفلام، يجب عليك أيضًا تخصيص أموال للترويج.
وسائل التواصل الاجتماعي: الفيسبوك
أكبر منصة للتواصل الاجتماعي تأسست عام 2004، وكانت في البداية منصة للطلاب. حاليًا، فيسبوك مملوك لمجموعة التكنولوجيا META، التي تمتلك أيضًا Facebook Messenger وFacebook Watch وFacebook Portal. قامت Meta أيضًا بشراء Instagram وWhatsApp وOculus وGiphy وMapilary. ويقدر رأس المال التشغيلي الحالي للشركة بأكثر من 25 مليار دولار أمريكي.
لا يعد Facebook حاليًا مكانًا للقاء الأصدقاء فحسب، بل يحتوي أيضًا على العديد من الخيارات التقنية. دعم التطبيقات ونقل الوصول إليها وتخزينها ومشاركتها نتائج الألعاب والرياضة والعديد من الخيارات والخدمات الأصغر.
القدرة على البيع: لدى Facebook منصة بيع خاصة به تسمى "Marketplace" والتي تتيح لك شراء وبيع المنتجات للأغراض الشخصية والتجارية. وتجدر الإشارة إلى أن الأخيرين هم الأكثر عرضة لاستخدام عرض Facebook Adds، حيث يمكنك تقديم عرض المنتج الخاص بك وربط إعلانات Facebook مباشرةً بالموقع وتوجيه المراجع من الموقع إلى خيار "شراء" بالموقع. في كثير من الأحيان، يتم تخصيص الإعلانات واختيارها وفقًا لاهتمامات العميل. هناك رسوم للمزايدة.
نواجه هنا أيضًا الحاجة إلى الدعم الإعلاني والمحتوى الذي نضعه على صفحة المعجبين. ومع ذلك، بما أننا تناولنا هذه المشكلة في النقطة السابقة، أود أن ألفت الانتباه إلى مسألة خدمة العملاء. بدأ التعامل مع فيسبوك كمكان يستخدمه المستخدمون لأول مرة لإرسال تعليقاتهم أو أسئلتهم أو ترك تعليقات حول المنتجات أو الخدمات. ليس هناك ما هو أسوأ من ترك استفسار المستخدم دون إجابة أو الإجابة عليه بعد بضع أو اثنتي عشرة ساعة. الحل الجيد هو روبوتات الدردشة ذات الشعبية المتزايدة، والتي، عند برمجتها بشكل صحيح، تؤدي بشكل مثالي دور جهة الاتصال الأولى مع العميل