እውነተኛ የስኬት ታሪኮችየደንበኞች አገልግሎት.
Posted: Mon Dec 23, 2024 8:46 am
ሎት የመስጠት ጥቅሙ ከደንበኛ እርካታ በላይ ነው። በምርትዎ ላይ እምነትን ያሳድጋል እና የተገደበ የድጋፍ ሰአታት ብቻ ከሚሰጡ ተፎካካሪዎች በላይ ጥሩ እድል ይሰጥዎታል። ይህ አስተማማኝነት ጠንካራ የምርት ስም ዝናን በመገንባት ረገድ ጠቃሚ የሆኑትን የባለሙያነት እና ራስን መወሰንን ያበረታታል።
ደንበኞችን በሰዓት ማገልገል መቻል እርስዎን ይለያሉ። የደንበኞችን እርካታ ለማረጋገጥ ሀብቶችን ለማፍሰስ ፍቃደኛ መሆን ብቻ ሳይሆን ለዘመናዊ የሸማቾች ጥያቄዎች እንደ ትልቅ ኢንተርናሽናል ያሉ ምላሽ መስጠትም ይችላሉ። ይህ ተወዳዳሪ ጠቀሜታ የማያቋርጥ ድጋፍ የሚጠብቁ ደንበኞችን በመሳብ እና በማቆየት ረገድ ወሳኝ ልዩነት ሊሆን ይችላል።
የእኛ የድህረ-ሰአት መልስ አገልግሎት ንግድዎ ከመደበኛ የስራ ሰአት ውጪ ከደንበኞች ጋር እንዲገናኝ እንዴት እንደሚያግዝ እወቅ።
“ንግድህን ማሳደግ አንድ ነገር ነው፣ እሱን ማስፋፋት ደግሞ ሌላ ነገር ነው። ወደ ውስጥ ሲገቡ መሪዎችን መቀየር ካልቻሉ ንግድዎን ማሳደግ የግብይት ዶላር ይባክናል ። ለገቢ ጥሪዎችዎ ምላሽ የሚሰጡ 24/7 ምናባዊ ተቀባይዎች እንዲኖሩዎት - በዘላቂነት ማደግ ይችላሉ። መመዘን ትችላለህ።"
- ሊንዚ ዊልሰን
- ሊንዚ ዊልሰን
ማክግራው ሪልተሮች ከ80 ዓመታት በፊት የጀመሩት እንደ ገለልተኛ የሪል እስቴት ኩባንያ የቱልሳ፣ ኦክላሆማ የአካባቢውን ማህበረሰብ በማገልገል ላይ ነው። በአስርተ አመታት ውስጥ፣ በሰሜን ምስራቅ ኦክላሆማ ውስጥ የንግድ ሪል እስቴት፣ የንብረት በኢንዱስትሪ የተወሰነ የውሂብ ጎታ አስተዳደር እና የሊዝ ኪራይን ጨምሮ ወደ ሙሉ አገልግሎት ደላላ ተስፋፍተዋል።
እ.ኤ.አ. እስከ 2019 ድረስ ነበር McGraw Realtors በዩናይትድ ስቴትስ ውስጥ ካሉት አስር በጣም ፈጣን እድገት የሪል እስቴት ኩባንያዎች መካከል አንዱ የሆነው። በ2019 ከአንድ ባለ ብዙ ቤተሰብ ንብረት አስተዳደር ኩባንያ ጋር ተዋህደው በጥር 2020 ሌላ ደላላ አግኝተዋል።
ጉዳይ
ይህ ፈጣን እድገት የጥሪ ጥራዞች ከፍተኛ ጭማሪ አስከትሏል, እና ኩባንያው ለመቀጠል እየታገለ ነበር. በማስፋፊያው ወቅት ጥሪዎችን ለመመለስ እርዳታ ሲፈልጉ መጀመሪያ ላይ ከሌላ የመልስ አገልግሎት ጋር ተባብረው ነበር፤ ነገር ግን ምላሽ ሰጪ አገልግሎት ኩባንያ ተግባሩን የሚያሟላ አልነበረም። ክሪስ እንዲህ ብሏል፣ “ግለሰቡን በስልክ መረዳት ባለመቻላችን ወይም ደካማ የሙያ ብቃት ደረጃ ቅሬታዎች ነበሩን” ብሏል። ክሪስ በመቀጠልም “ጥሪዎቹን አላግባብ በመጠቀም ረገድ ችግሮች ነበሩ፣ እና እነዚያን የጥራት ቁጥጥር ጥሪዎች ለማዳመጥ አልቻልንም” ብሏል።
የደከመች እና የተጨነቀች ሴት እየሰራች
መፍትሄ።
ክሪስ አንድ በተለይ አስከፊ ከስራ ሰዓት በኋላ ጥሪን ተከትሎ አዲስ ምላሽ ሰጪ አገልግሎትን ለመፈለግ ወሰነ። በወኪሉ ዳራ ውስጥ ባሉ ጮክ ያሉ ልጆች ምክንያት ደዋዩ የመልስ አገልግሎት ወኪሉን ሊረዳው አልቻለም። “ይህ አዲስ የመልስ አገልግሎት መፍትሔ ለመፈለግ ወሳኝ ጊዜ ነበር” ይላል ክሪስ።
McGraw Realtors ሙያዊነትን እና ትክክለኛነትን በከፍተኛ ሁኔታ ከተበጀ ስክሪፕት ጋር ማመጣጠን የሚችል ተለዋዋጭ የመልስ አገልግሎት ያስፈልጋቸዋል። ክሪስ እንደገለጸው፣ “በሆት ስፕሪንግስ ውስጥ የንግድ ንብረታቸውን ለማስተዳደር ከሚፈልግ ሰው የቀረበ ጥሪ፣ አርካንሳስ በኢኒድ፣ ኦክላሆማ ውስጥ በሽያጭ ምልክት ከተነዳ በኋላ የሪል እስቴት ወኪል ከመፈለግ ፈጽሞ የተለየ ነው።
ውጤት
McGraw Realtors አሁን 24/7 አቅርቦትን ለደንበኞች በሃያ የተለያዩ ቦታዎች ማቅረብ ችሏል። ለተለዋዋጭ ስክሪፕቶች ምስጋና ይግባውና ደዋዮች - ወይም መልእክቶቻቸው - ሁልጊዜ በቀጥታ በባለሙያ ተቀባይ ወደ ትክክለኛው ሰው ይመራሉ ። ያ የ24/7 አቅም ማለት ጥሪ አያመልጠውም እና ደንበኞቹ በተገኙበት ጊዜ ሙያዊ ምላሽ ያገኛሉ።
ደንበኞችን በሰዓት ማገልገል መቻል እርስዎን ይለያሉ። የደንበኞችን እርካታ ለማረጋገጥ ሀብቶችን ለማፍሰስ ፍቃደኛ መሆን ብቻ ሳይሆን ለዘመናዊ የሸማቾች ጥያቄዎች እንደ ትልቅ ኢንተርናሽናል ያሉ ምላሽ መስጠትም ይችላሉ። ይህ ተወዳዳሪ ጠቀሜታ የማያቋርጥ ድጋፍ የሚጠብቁ ደንበኞችን በመሳብ እና በማቆየት ረገድ ወሳኝ ልዩነት ሊሆን ይችላል።
የእኛ የድህረ-ሰአት መልስ አገልግሎት ንግድዎ ከመደበኛ የስራ ሰአት ውጪ ከደንበኞች ጋር እንዲገናኝ እንዴት እንደሚያግዝ እወቅ።
“ንግድህን ማሳደግ አንድ ነገር ነው፣ እሱን ማስፋፋት ደግሞ ሌላ ነገር ነው። ወደ ውስጥ ሲገቡ መሪዎችን መቀየር ካልቻሉ ንግድዎን ማሳደግ የግብይት ዶላር ይባክናል ። ለገቢ ጥሪዎችዎ ምላሽ የሚሰጡ 24/7 ምናባዊ ተቀባይዎች እንዲኖሩዎት - በዘላቂነት ማደግ ይችላሉ። መመዘን ትችላለህ።"
- ሊንዚ ዊልሰን
- ሊንዚ ዊልሰን
ማክግራው ሪልተሮች ከ80 ዓመታት በፊት የጀመሩት እንደ ገለልተኛ የሪል እስቴት ኩባንያ የቱልሳ፣ ኦክላሆማ የአካባቢውን ማህበረሰብ በማገልገል ላይ ነው። በአስርተ አመታት ውስጥ፣ በሰሜን ምስራቅ ኦክላሆማ ውስጥ የንግድ ሪል እስቴት፣ የንብረት በኢንዱስትሪ የተወሰነ የውሂብ ጎታ አስተዳደር እና የሊዝ ኪራይን ጨምሮ ወደ ሙሉ አገልግሎት ደላላ ተስፋፍተዋል።
እ.ኤ.አ. እስከ 2019 ድረስ ነበር McGraw Realtors በዩናይትድ ስቴትስ ውስጥ ካሉት አስር በጣም ፈጣን እድገት የሪል እስቴት ኩባንያዎች መካከል አንዱ የሆነው። በ2019 ከአንድ ባለ ብዙ ቤተሰብ ንብረት አስተዳደር ኩባንያ ጋር ተዋህደው በጥር 2020 ሌላ ደላላ አግኝተዋል።
ጉዳይ
ይህ ፈጣን እድገት የጥሪ ጥራዞች ከፍተኛ ጭማሪ አስከትሏል, እና ኩባንያው ለመቀጠል እየታገለ ነበር. በማስፋፊያው ወቅት ጥሪዎችን ለመመለስ እርዳታ ሲፈልጉ መጀመሪያ ላይ ከሌላ የመልስ አገልግሎት ጋር ተባብረው ነበር፤ ነገር ግን ምላሽ ሰጪ አገልግሎት ኩባንያ ተግባሩን የሚያሟላ አልነበረም። ክሪስ እንዲህ ብሏል፣ “ግለሰቡን በስልክ መረዳት ባለመቻላችን ወይም ደካማ የሙያ ብቃት ደረጃ ቅሬታዎች ነበሩን” ብሏል። ክሪስ በመቀጠልም “ጥሪዎቹን አላግባብ በመጠቀም ረገድ ችግሮች ነበሩ፣ እና እነዚያን የጥራት ቁጥጥር ጥሪዎች ለማዳመጥ አልቻልንም” ብሏል።
የደከመች እና የተጨነቀች ሴት እየሰራች
መፍትሄ።
ክሪስ አንድ በተለይ አስከፊ ከስራ ሰዓት በኋላ ጥሪን ተከትሎ አዲስ ምላሽ ሰጪ አገልግሎትን ለመፈለግ ወሰነ። በወኪሉ ዳራ ውስጥ ባሉ ጮክ ያሉ ልጆች ምክንያት ደዋዩ የመልስ አገልግሎት ወኪሉን ሊረዳው አልቻለም። “ይህ አዲስ የመልስ አገልግሎት መፍትሔ ለመፈለግ ወሳኝ ጊዜ ነበር” ይላል ክሪስ።
McGraw Realtors ሙያዊነትን እና ትክክለኛነትን በከፍተኛ ሁኔታ ከተበጀ ስክሪፕት ጋር ማመጣጠን የሚችል ተለዋዋጭ የመልስ አገልግሎት ያስፈልጋቸዋል። ክሪስ እንደገለጸው፣ “በሆት ስፕሪንግስ ውስጥ የንግድ ንብረታቸውን ለማስተዳደር ከሚፈልግ ሰው የቀረበ ጥሪ፣ አርካንሳስ በኢኒድ፣ ኦክላሆማ ውስጥ በሽያጭ ምልክት ከተነዳ በኋላ የሪል እስቴት ወኪል ከመፈለግ ፈጽሞ የተለየ ነው።
ውጤት
McGraw Realtors አሁን 24/7 አቅርቦትን ለደንበኞች በሃያ የተለያዩ ቦታዎች ማቅረብ ችሏል። ለተለዋዋጭ ስክሪፕቶች ምስጋና ይግባውና ደዋዮች - ወይም መልእክቶቻቸው - ሁልጊዜ በቀጥታ በባለሙያ ተቀባይ ወደ ትክክለኛው ሰው ይመራሉ ። ያ የ24/7 አቅም ማለት ጥሪ አያመልጠውም እና ደንበኞቹ በተገኙበት ጊዜ ሙያዊ ምላሽ ያገኛሉ።