6 خطوات لقياس عائد الاستثمار لحملاتك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي [إنفوجرافيك]
Posted: Mon Dec 23, 2024 7:09 am
هل تستطيع وسائل التواصل الاجتماعي تحقيق عائد على الاستثمار في ( أدخل عملة بلدك هنا )، بدلاً من الإعجابات والتعليقات والمشاركات ؟ الإجابة هي نعم كبيرة، ولهذا السبب سنشرح اليوم كيفية قياس عائد الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي
أحدث تقرير للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أجراه Social Media Examiner، يؤكد 37% فقط من محترفي وسائل التواصل الاجتماعي أنهم يقيسون بشكل فعال عائد الاستثمار من أفعالهم على الشبكات الاجتماعية.
[تغريدة "37% من محترفي #وسائل_التواصل_الاجتماعي يمكنهم التأكيد على أنهم يقيسون عائد الاستثمار بشكل فعال"]
يدرك نيل باتيل من Quicksprout هذه الحاجة في هذا القطاع، ولهذا السبب قام بإنشاء الرسم البياني التالي حيث يقترح قياس عائدارقام واتساب هولندا الاستثمار في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في 6 خطوات.
استخدم كمثال حملة تنزيل الكتب الإلكترونية من الشركة X على Facebook وTwitter وLinkedIn وInstagram.
كيفية قياس عائد الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي
حدد أهداف التحويل الخاصة بك
ستكون أهداف التحويل على الشبكات الاجتماعية فريدة وستعتمد على نوع المنظمة والحملة التي تعمل فيها.
في جميع الحالات، ستحتاج إلى أن يتخذ جمهورك المستهدف إجراءً قابلاً للقياس له قيمة مالية في النهاية.
[تغريدة "يمكن أن يكون إجراء عملية شراء عبر الإنترنت أحد أهداف التحويل لقياس عائد الاستثمار #التجارة الإلكترونية"]
بعض أهداف التحويل لقياس عائد الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكنك اعتمادها هي:
إجراء عملية شراء عبر الإنترنت .
املأ نموذج الاتصال.
طلب عرض أسعار عبر الإنترنت.
اضغط على رابط المتجر الالكتروني .
اشترك في النشرة الإخبارية.
تحميل قوات الدفاع الشعبي.
الوقت الذي يقضيه في مكان مهم.
المشاركة في التفاعلات الاجتماعية : المشاركات، الإعجابات، المتابعات .
تشغيل الفيديو.
تتبع التحويلات
ستختلف الطريقة التي تتبع بها التحويلات وتقيس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي وفقًا لمنصات الوسائط الاجتماعية وأنظمة تكنولوجيا المعلومات وأهداف التحويل والميزانية.
ستغطي Google Analytics وأدوات التتبع المضمنة في الشبكات الاجتماعية معظم المواقف، بل إن هناك مجموعة واسعة من التطبيقات التي تحتوي على طرق تتبع أكثر تطورًا.
أهم 5 مقاييس لقياس عائد الاستثمار على الشبكات الاجتماعية هي:
نِطَاق. المتابعون على Twitter، والمعجبون على Facebook، والأعضاء في مجموعة LinkedIn، من بين آخرين. كلما زاد رصيدك، زاد عائد الاستثمار الخاص بك في أي حملة أو عرض ترويجي.
مرور. يعد الحصول على زيارات لموقعك أو صفحتك المقصودة هو الهدف الرئيسي لأي خطة لوسائل التواصل الاجتماعي.
يؤدي. المقياس الأكثر أهمية هو نسبة الرصاص لكل موقع مُحال.
عملاء. عدد العملاء المتوقعين الذين يتم توليدهم عبر الشبكات الاجتماعية والذين يصبحون عملاء.
معدل التحويل. ستخبرك النسبة المئوية للزيارات عبر الشبكات الاجتماعية أو المقالات الترويجية بما ينجح وما لا ينجح.
[تغريدة "الحصول على زيارات لموقعك أو لصفحتك المقصودة هو أحد أهداف خطة #وسائل_التواصل_الاجتماعي الخاصة بك"]
قم بتعيين قيمة نقدية لكل تحويل
ولهذا هناك طريقتان:
استخدام البيانات التاريخية. إذا كنت تعرف القيمة الدائمة (LTV) لكل عميل، فسيكون من السهل حساب قيمة التحويل. على سبيل المثال، إذا كان متوسط القيمة الدائمة لكل عميل هو 200 دولار أمريكي (أو ما يعادله بالعملة المحلية)، وتعلم أن شخصًا واحدًا من كل 20 شخصًا يشاهدون الفيديو الخاص بك يصبح كذلك. العملاء، وبالتالي فإن قيمة الحصول على زيارة لتشغيل مقطع فيديو هي 10 دولارات.
كن مبنيًا على التخمينات. إذا لم يكن لديك بيانات تاريخية، فاستخدم الحس السليم والخبرة. على سبيل المثال، يعدك شخص جدير بالثقة بـ 1000 اشتراك في رسالتك الإخبارية. كم ستكون على استعداد لدفع مقابل كل اشتراك؟ استخدم هذه القيمة، والتي يمكنك مراجعتها لاحقًا عندما تكون لديك بيانات أصعب.
قياس إجمالي الأرباح لكل قناة
اجمع أرقام الزيارات والتحويلات الواردة حسب الموقع من أداة التحليلات الخاصة بك. قم بإنشاء جدول لربط تلك البيانات بالقيمة النقدية الإجمالية لهذه التحويلات.
أحدث تقرير للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أجراه Social Media Examiner، يؤكد 37% فقط من محترفي وسائل التواصل الاجتماعي أنهم يقيسون بشكل فعال عائد الاستثمار من أفعالهم على الشبكات الاجتماعية.
[تغريدة "37% من محترفي #وسائل_التواصل_الاجتماعي يمكنهم التأكيد على أنهم يقيسون عائد الاستثمار بشكل فعال"]
يدرك نيل باتيل من Quicksprout هذه الحاجة في هذا القطاع، ولهذا السبب قام بإنشاء الرسم البياني التالي حيث يقترح قياس عائدارقام واتساب هولندا الاستثمار في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في 6 خطوات.
استخدم كمثال حملة تنزيل الكتب الإلكترونية من الشركة X على Facebook وTwitter وLinkedIn وInstagram.
كيفية قياس عائد الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي
حدد أهداف التحويل الخاصة بك
ستكون أهداف التحويل على الشبكات الاجتماعية فريدة وستعتمد على نوع المنظمة والحملة التي تعمل فيها.
في جميع الحالات، ستحتاج إلى أن يتخذ جمهورك المستهدف إجراءً قابلاً للقياس له قيمة مالية في النهاية.
[تغريدة "يمكن أن يكون إجراء عملية شراء عبر الإنترنت أحد أهداف التحويل لقياس عائد الاستثمار #التجارة الإلكترونية"]
بعض أهداف التحويل لقياس عائد الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكنك اعتمادها هي:
إجراء عملية شراء عبر الإنترنت .
املأ نموذج الاتصال.
طلب عرض أسعار عبر الإنترنت.
اضغط على رابط المتجر الالكتروني .
اشترك في النشرة الإخبارية.
تحميل قوات الدفاع الشعبي.
الوقت الذي يقضيه في مكان مهم.
المشاركة في التفاعلات الاجتماعية : المشاركات، الإعجابات، المتابعات .
تشغيل الفيديو.
تتبع التحويلات
ستختلف الطريقة التي تتبع بها التحويلات وتقيس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي وفقًا لمنصات الوسائط الاجتماعية وأنظمة تكنولوجيا المعلومات وأهداف التحويل والميزانية.
ستغطي Google Analytics وأدوات التتبع المضمنة في الشبكات الاجتماعية معظم المواقف، بل إن هناك مجموعة واسعة من التطبيقات التي تحتوي على طرق تتبع أكثر تطورًا.
أهم 5 مقاييس لقياس عائد الاستثمار على الشبكات الاجتماعية هي:
نِطَاق. المتابعون على Twitter، والمعجبون على Facebook، والأعضاء في مجموعة LinkedIn، من بين آخرين. كلما زاد رصيدك، زاد عائد الاستثمار الخاص بك في أي حملة أو عرض ترويجي.
مرور. يعد الحصول على زيارات لموقعك أو صفحتك المقصودة هو الهدف الرئيسي لأي خطة لوسائل التواصل الاجتماعي.
يؤدي. المقياس الأكثر أهمية هو نسبة الرصاص لكل موقع مُحال.
عملاء. عدد العملاء المتوقعين الذين يتم توليدهم عبر الشبكات الاجتماعية والذين يصبحون عملاء.
معدل التحويل. ستخبرك النسبة المئوية للزيارات عبر الشبكات الاجتماعية أو المقالات الترويجية بما ينجح وما لا ينجح.
[تغريدة "الحصول على زيارات لموقعك أو لصفحتك المقصودة هو أحد أهداف خطة #وسائل_التواصل_الاجتماعي الخاصة بك"]
قم بتعيين قيمة نقدية لكل تحويل
ولهذا هناك طريقتان:
استخدام البيانات التاريخية. إذا كنت تعرف القيمة الدائمة (LTV) لكل عميل، فسيكون من السهل حساب قيمة التحويل. على سبيل المثال، إذا كان متوسط القيمة الدائمة لكل عميل هو 200 دولار أمريكي (أو ما يعادله بالعملة المحلية)، وتعلم أن شخصًا واحدًا من كل 20 شخصًا يشاهدون الفيديو الخاص بك يصبح كذلك. العملاء، وبالتالي فإن قيمة الحصول على زيارة لتشغيل مقطع فيديو هي 10 دولارات.
كن مبنيًا على التخمينات. إذا لم يكن لديك بيانات تاريخية، فاستخدم الحس السليم والخبرة. على سبيل المثال، يعدك شخص جدير بالثقة بـ 1000 اشتراك في رسالتك الإخبارية. كم ستكون على استعداد لدفع مقابل كل اشتراك؟ استخدم هذه القيمة، والتي يمكنك مراجعتها لاحقًا عندما تكون لديك بيانات أصعب.
قياس إجمالي الأرباح لكل قناة
اجمع أرقام الزيارات والتحويلات الواردة حسب الموقع من أداة التحليلات الخاصة بك. قم بإنشاء جدول لربط تلك البيانات بالقيمة النقدية الإجمالية لهذه التحويلات.