የማይደረስ መሆንን በተመለከተ አሉታዊ ግምገማዎችን እያገኙ ይቀጥላሉ
Posted: Mon Dec 23, 2024 6:37 am
ንግድዎን ማግኘት የማይችሉ ደንበኞች በጣም ተበሳጭተው አሉታዊ ግምገማ ይተዋሉ። ቁጥራቸው እየጨመረ የመጣ ደንበኞች ይህንኑ ሲከተሉ፣ ጉልህ የሆነ ጉዳይ አፋጣኝ ትኩረት እንደሚያስፈልገው ግልጽ ነው።
አሉታዊ ግምገማዎች የንግድዎን መልካም ስም በእጅጉ ሊጎዱ ይችላሉ፣ ይህም የወደፊት ደንበኞችን ሊያሳጣ ይችላል። ገምጋሚዎች 94 በመቶ የሚሆኑ ሸማቾች በመጥፎ ግምገማ ምክንያት አንድን ኩባንያ እንዳገለሉ አረጋግጠዋል። ደካማ ግምገማዎች ታማኝነትን ያበላሻሉ እና በጣም የተመሰረቱ ግንኙነቶችን እንኳን ሊነኩ ይችላሉ።
የቨርቹዋል ስልክ መልስ ሰጪ ረዳት ለልዩ የደንበኞች አገልግሎት ያለዎትን የማይናወጥ ቁርጠኝነት ለማሳየት ይረዳል። እያንዳንዱን ጥሪ በአፋጣኝ እና ሙያዊ በሆነ መንገድ ማስተናገድ የአሉታዊ ግምገማዎችን አደጋ ለመቀነስ ይረዳል እና መልካም የንግድ ስም ያዳብራል።
መጥፎ ግምገማ ደረጃዎች
እርስዎን ለማነሳሳት የስኬት ታሪክ።
የቴሌፎን ቨርቹዋል ወኪሎች በንግዶች ላይ የሚያሳድሩትን ተጽዕኖ ለማሳየት፣ የማክግራው ሪልቶርሶችን ጉዳይ አስቡበት ።
በዩናይትድ ስቴትስ ውስጥ ካሉት ምርጥ አስር በጣም ፈጣን ዕድገት የቴሌማርኬቲንግ መረጃን ይግዙ ካላቸው የሪል እስቴት ኩባንያዎች አንዱ እንደመሆኑ፣ McGraw Realtors በጥሪ መጠን ላይ እገዛ ያስፈልጋቸዋል። ከሌላ የመልስ አገልግሎት ጋር የጀመረው የመጀመሪያ ሽርክና ከተጠበቀው በታች ከወደቀ በኋላ ኩባንያው ወደ AnswerConnect ተቀይሯል።
ከ AnswerConnect ጋር በመተባበር፣ McGraw Realtors አሁን በሃያ ቦታዎች ላሉ ደንበኞች 24/7 አቅርቦትን ይሰጣል። የቀጥታ የቨርቹዋል ስልክ ተቀባይ ሁል ጊዜ እያንዳንዱን ጥሪ ወደ ሚመለከተው ሰው ይመራል። የኦፕሬሽን ዳይሬክተር ክሪስ ስዊፍት እንዳሉት፣ ለግል የተበጁ ስክሪፕቶች በአዲስ ቢሮዎች ውስጥ የደንበኞችን አገልግሎት መስመሮችን አቀናጅተው ቀለል አድርገውታል፣ ይህም ሂደቱን “ነፋሻማ” አድርገውታል።
ክሪስ እና ቡድኑ እቅዳቸውን የመለካት እና የጥሪ ጥራትን በቀረጻ የመቆጣጠር ችሎታቸውን ያደንቃሉ።
ማጠቃለያ፡ በምናባዊ ስልክ መልስ ሰጪ ረዳት መጀመር።
የደንበኛ ስልክ ጥሪዎች ጊዜ የሚወስዱ እና የሚጠይቁ ናቸው - ግን ትልቅ የንግድ አካልም ናቸው።
እንደ እድል ሆኖ፣ የቨርቹዋል ስልክ ምላሽ ሰጪ ረዳቶች የማያቋርጥ የስልክ ጥሪ መስመሮች የሚያጋጥሙዎትን አንዳንድ ተግዳሮቶች ለማቃለል ይረዳሉ። AnswerConnect ሊረዳዎ ይችላል፡-
በድጋሚ ጥሪ እንዳያመልጥዎት፣
የደንበኛ ማቆየትን ያሻሽሉ እና CLVን ያሳድጉ፣
ለበለጠ ስልታዊ ተግባራት ጊዜ መልቀቅ፣
ፈጣን ማሳወቂያዎችን ያግኙ እና ለድምፅ መልእክት ለዘላለም ተሰናበቱ፣
ተለዋዋጭ የጥሪ መጠኖችን ለማሟላት አገልግሎትዎን ያስፋፉ፣
በቡድንዎ ላይ ያለውን አስተዳደራዊ ሸክም ይቀንሱ,
የሰራተኛ ማቆየትን አሻሽል, እና
በአስተማማኝ እና ግላዊ የደንበኛ ድጋፍ አማካኝነት ስምዎን ያሳድጉ።
የንግድዎን የግንኙነት ስትራቴጂ ለመለወጥ ዝግጁ ነዎት? ስለ ምናባዊ ስልካችን መልስ ሰጪ ረዳት አገልግሎቶች የበለጠ ይወቁ!
አሉታዊ ግምገማዎች የንግድዎን መልካም ስም በእጅጉ ሊጎዱ ይችላሉ፣ ይህም የወደፊት ደንበኞችን ሊያሳጣ ይችላል። ገምጋሚዎች 94 በመቶ የሚሆኑ ሸማቾች በመጥፎ ግምገማ ምክንያት አንድን ኩባንያ እንዳገለሉ አረጋግጠዋል። ደካማ ግምገማዎች ታማኝነትን ያበላሻሉ እና በጣም የተመሰረቱ ግንኙነቶችን እንኳን ሊነኩ ይችላሉ።
የቨርቹዋል ስልክ መልስ ሰጪ ረዳት ለልዩ የደንበኞች አገልግሎት ያለዎትን የማይናወጥ ቁርጠኝነት ለማሳየት ይረዳል። እያንዳንዱን ጥሪ በአፋጣኝ እና ሙያዊ በሆነ መንገድ ማስተናገድ የአሉታዊ ግምገማዎችን አደጋ ለመቀነስ ይረዳል እና መልካም የንግድ ስም ያዳብራል።
መጥፎ ግምገማ ደረጃዎች
እርስዎን ለማነሳሳት የስኬት ታሪክ።
የቴሌፎን ቨርቹዋል ወኪሎች በንግዶች ላይ የሚያሳድሩትን ተጽዕኖ ለማሳየት፣ የማክግራው ሪልቶርሶችን ጉዳይ አስቡበት ።
በዩናይትድ ስቴትስ ውስጥ ካሉት ምርጥ አስር በጣም ፈጣን ዕድገት የቴሌማርኬቲንግ መረጃን ይግዙ ካላቸው የሪል እስቴት ኩባንያዎች አንዱ እንደመሆኑ፣ McGraw Realtors በጥሪ መጠን ላይ እገዛ ያስፈልጋቸዋል። ከሌላ የመልስ አገልግሎት ጋር የጀመረው የመጀመሪያ ሽርክና ከተጠበቀው በታች ከወደቀ በኋላ ኩባንያው ወደ AnswerConnect ተቀይሯል።
ከ AnswerConnect ጋር በመተባበር፣ McGraw Realtors አሁን በሃያ ቦታዎች ላሉ ደንበኞች 24/7 አቅርቦትን ይሰጣል። የቀጥታ የቨርቹዋል ስልክ ተቀባይ ሁል ጊዜ እያንዳንዱን ጥሪ ወደ ሚመለከተው ሰው ይመራል። የኦፕሬሽን ዳይሬክተር ክሪስ ስዊፍት እንዳሉት፣ ለግል የተበጁ ስክሪፕቶች በአዲስ ቢሮዎች ውስጥ የደንበኞችን አገልግሎት መስመሮችን አቀናጅተው ቀለል አድርገውታል፣ ይህም ሂደቱን “ነፋሻማ” አድርገውታል።
ክሪስ እና ቡድኑ እቅዳቸውን የመለካት እና የጥሪ ጥራትን በቀረጻ የመቆጣጠር ችሎታቸውን ያደንቃሉ።
ማጠቃለያ፡ በምናባዊ ስልክ መልስ ሰጪ ረዳት መጀመር።
የደንበኛ ስልክ ጥሪዎች ጊዜ የሚወስዱ እና የሚጠይቁ ናቸው - ግን ትልቅ የንግድ አካልም ናቸው።
እንደ እድል ሆኖ፣ የቨርቹዋል ስልክ ምላሽ ሰጪ ረዳቶች የማያቋርጥ የስልክ ጥሪ መስመሮች የሚያጋጥሙዎትን አንዳንድ ተግዳሮቶች ለማቃለል ይረዳሉ። AnswerConnect ሊረዳዎ ይችላል፡-
በድጋሚ ጥሪ እንዳያመልጥዎት፣
የደንበኛ ማቆየትን ያሻሽሉ እና CLVን ያሳድጉ፣
ለበለጠ ስልታዊ ተግባራት ጊዜ መልቀቅ፣
ፈጣን ማሳወቂያዎችን ያግኙ እና ለድምፅ መልእክት ለዘላለም ተሰናበቱ፣
ተለዋዋጭ የጥሪ መጠኖችን ለማሟላት አገልግሎትዎን ያስፋፉ፣
በቡድንዎ ላይ ያለውን አስተዳደራዊ ሸክም ይቀንሱ,
የሰራተኛ ማቆየትን አሻሽል, እና
በአስተማማኝ እና ግላዊ የደንበኛ ድጋፍ አማካኝነት ስምዎን ያሳድጉ።
የንግድዎን የግንኙነት ስትራቴጂ ለመለወጥ ዝግጁ ነዎት? ስለ ምናባዊ ስልካችን መልስ ሰጪ ረዳት አገልግሎቶች የበለጠ ይወቁ!