First Dataset

佳恩：哇，这句话太令人兴奋了！您能否分享该公司 CRM 实施的更多具体示例？
该公司首先以营销团队为中心引入了重新接手策略。销售团队的立场是“我们不会使用这个”，而实际上，他们认定这是不可能使用的。许多公司都有这种独立的结构。营销团队使用不同的解决方案来产生潜在客户，销售团队使用不同的解决方案来管理他们收到的潜在客户。问题在于数据不连贯，客户旅程支离破碎。然而，为了使 CRM（字面意思是“客户关系管理”）正常运作，从营销到销售的流程必须连接在一起。

所以我从一开始就没有试图说服销售团队。相反，它帮助营销团队通过重新夺回取得了切实的成果。我们通过研究AI功能提高了定位精度，并共同设计了发现呼叫场景以提高转化率。最终，营销团队开始意识到“这在实 尼泊尔电话号码列表 践中确实很有帮助”，并且开始通过口口相传的方式传播开来。

随着营销团队的表现开始显现，销售团队自然也开始表现出兴趣。但这并不意味着我们可以突然说：“从现在开始让我们一起使用它！”在等待的时候，我尝试与销售团队建立某种联系。例如，当通过重新获取线索时，我们会与销售团队安排一次会议，这让我们积累了对销售真正有帮助的经验。

当我积累这些经验时，有一天一位营销经理先跟我说话。“Inchan，我觉得销售团队现在也应该使用 ReCatch 了。我会尝试在内部推广。”

这句话真的让我很感动。这不仅仅是功能简单扩展的标志，也是CRM 开始改变组织工作文化的证据。那一刻，我再次感受到，客户的变化最终是我们创造的成就和信任的总和。目前该公司即将正式引入销售团队。