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当经理成为员工之间冲突的调解人时，保持中立非常重要。站在某一方可能会使情况变得更糟。人们会产生偏见和不信任的感觉。

假设两个人正在争论如何完成一个项目。领导者应该倾听双方的观点，但同时不要对任何一方表示同情。然后可以提出一个兼顾双方观点的折衷解决方案。还可以召开联席会议，让员工找到共同的解决方案。

解决工作中的冲突是一项重要技能。但预防它们的发生更为有效。


以下是一些避免工作场所争论的简单规则：

懂得倾听
倾听而不打断不仅仅是一种礼貌的表现。这是尊重沟通和高尚企业文 阿尔巴尼亚电报筛选 化的基础。而且，这个技能并不需要花费太多的努力。当你给一个人讲完的机会时，可以让你更好地理解他的观点并得出正确的结论。

要有礼貌
不尊重或粗鲁的语气很容易引起冲突。即使你不同意对手的观点，保持冷静和尊重也很重要。粗鲁的行为不仅会加剧矛盾，而且会长期破坏团队关系。

不要让别人卷入冲突
散布谣言或不断抱怨同事和经理会很快破坏团队的信任氛围。所有问题都应直接与相关人员解决。如果问题严重且需要干预，那么建设性地处理并提供可能的解决方案就很重要。

自我批评
在批评别人之前，评估自己的行为很重要。公司中的每个人都必须追求个人卓越，并能够公开承认自己的错误。这有助于防止人们互相指责而不是寻求共同解决方案的情况。

结论
重要的是要记住，工作中的冲突是正常的。有时分歧会刺激公司的发展并带来新的想法。然而，并非所有冲突都同样有益。比如，由于管理失误、职责分配不当而产生的违规行为，必须及时予以纠正。