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业务流程是一种标准化、一致和重复的操作算法，旨在解决任何业务问题并导致一定的结果。

业务流程的一个例子是产品或服务的发布。例如，经理接受订单→产品生产或从仓库发货→货物转交给客户，付款。

反过来，流程方法旨在持续监控和优化业务流程。重要的是每个流程都为组织及其部门带来尽可能多的利益。


为了更好地理解流程方法的本质，让我们将其与更经典、更流行的功能管理方法进行比较。

功能和流程方法
职能制管理方法是一种将组织划分为多个部门和小组，每个部门和小组都有自己的职能的管理方法。各个部门专注于某一特定领域，例如营销、财务、生产，并且通常独立于其他部门执行任务。所有任务都是“由上级设定”并由管理人员控制的。


现在让我们看一个例子，了解如何使用流程方法以及它在实践中是什么样子。该公司向莫斯科全境提供卷筒纸。基本业务流程可能如下所示：

经理通过网站或电话接受客户的订单并将其传递给厨房→厨师准备面包卷并将其传递给快递服务→送货员到达消费者，下订单并接受付款。


然而，在流程方法的框架内，不可能只考虑一个业务流程。它们都是 危地马拉电报筛选 相互联系、相辅相成的。这意味着管理者需要对所有流程进行整体分析，并考虑到它们之间的联系。只有这样，才能建立起协调、持续的企业运营。

例如，您可以为提供卷筒的公司定义另一个业务流程。这将与购买厨房产品有关。此步骤未完成之前，上述创建服务的过程无法实现。

过程方法的关键要素
我们在流程方法实施框架内寻求改进的每个业务流程都必须包含几个基本要素。让我们考虑一下它由以下几个部分组成。


1.流程的输入和输出。所有过程都有起点和终点。业务流程输入是使流程启动的催化剂。例如输入数据、特定材料或资源。在上面的例子中，流程输入是餐厅厨师必须准备的面包卷订单。

业务流程输出是我们计划实现的最终结果。完成下一个业务流程所需的产品、服务或任何数据、文档。在我们的案例中，这些都是客户能够收到的现成的卷。