RingCentral 优点 用户友好平台：
Posted: Thu Mar 27, 2025 10:27 am
云联络中心：一种解决方案，使企业能够通过自动呼叫路由、交互式语音应答 (IVR)、呼叫分析和实时监控等功能处理客户支持和销售互动。
集成：与各种第三方应用程序无缝集成，包括 Salesforce、Google Workspace、Microsoft Teams 等 CRM 工具，帮助简化业务运营。
呼叫分析和报告：提供有关呼叫指标、趋势和性能的全面见解，帮助企业优化其沟通流程。
协作工具：提供文件共享、团队聊天和任务管理等功能，促进更好的协作和团队合作。
商务短信：支持短信功能，方便与客户和同事沟通，增强连通性。
虚拟接待员：包含一个自动虚拟助理，协助处理呼叫，确保高效的呼叫管理。
该软件设计易于使用，具有直观的界面，使导航和功能变得简单。
灵活的定价选项： RingCentral 提供多种定价计划以满足各种业务需求和预算。
RingCentral 缺点
糟糕的客户支持：客户经常会遇到延迟和未解决的问题，从而导致令人失望的支持体验。
短信配置的挑战：用户在设置短信功能时遇到困难，导致通信延迟。
RingCentral 定价
该 Openphone 竞争对手提供了一系列商业通信计划：
“对电话代理的知识水平较差，很难理解电话代理所说的内容”
“掠夺性计费，公司在业主第三次联系后仍未提供可用的手机。关闭帐户后，只为无法使用的手机收取 25 美元的电话费。今天 8 天后，我们将其寄回，他们又收取了 31 美元的服务费，直到他们觉得需要 购买批量短信服务 处理退回的无法更换的无法使用的手机为止。”
来源： Capterra
9.Five9
Five9 仪表板
Five9 是一个广泛的平台，可提供各种功能以满足企业的不同需求。此 Nextiva 替代方案配备了高级功能，例如数据分析、呼叫监控、呼叫路由等等！
Five9 功能
实时通话监控：监听正在进行的通话以评估质量、提供指导或确保遵守标准。
通话记录：出于质量控制、合规、培训或解决争议等目的捕获和存储电话对话。
通话分析：创建有关通话活动、性能和指标的综合报告，以评估有效性和识别模式。
呼叫路由：根据预定义的标准或规则将来电重定向到适当的代理、部门或位置。
集成：与各种第三方应用程序无缝集成，包括 Salesforce、Google Workspace、Microsoft Teams 等 CRM 工具，帮助简化业务运营。
呼叫分析和报告：提供有关呼叫指标、趋势和性能的全面见解，帮助企业优化其沟通流程。
协作工具：提供文件共享、团队聊天和任务管理等功能，促进更好的协作和团队合作。
商务短信：支持短信功能，方便与客户和同事沟通，增强连通性。
虚拟接待员：包含一个自动虚拟助理，协助处理呼叫，确保高效的呼叫管理。
该软件设计易于使用，具有直观的界面，使导航和功能变得简单。
灵活的定价选项： RingCentral 提供多种定价计划以满足各种业务需求和预算。
RingCentral 缺点
糟糕的客户支持：客户经常会遇到延迟和未解决的问题，从而导致令人失望的支持体验。
短信配置的挑战：用户在设置短信功能时遇到困难，导致通信延迟。
RingCentral 定价
该 Openphone 竞争对手提供了一系列商业通信计划：
“对电话代理的知识水平较差，很难理解电话代理所说的内容”
“掠夺性计费，公司在业主第三次联系后仍未提供可用的手机。关闭帐户后，只为无法使用的手机收取 25 美元的电话费。今天 8 天后，我们将其寄回，他们又收取了 31 美元的服务费，直到他们觉得需要 购买批量短信服务 处理退回的无法更换的无法使用的手机为止。”
来源： Capterra
9.Five9
Five9 仪表板
Five9 是一个广泛的平台，可提供各种功能以满足企业的不同需求。此 Nextiva 替代方案配备了高级功能，例如数据分析、呼叫监控、呼叫路由等等！
Five9 功能
实时通话监控：监听正在进行的通话以评估质量、提供指导或确保遵守标准。
通话记录：出于质量控制、合规、培训或解决争议等目的捕获和存储电话对话。
通话分析：创建有关通话活动、性能和指标的综合报告，以评估有效性和识别模式。
呼叫路由：根据预定义的标准或规则将来电重定向到适当的代理、部门或位置。