First Dataset

值得關注的行為指標
詐欺檢測通常依賴於識別異常行為，例如：

從單一位置重複嘗試登入。
身份驗證過程中的異常響應。
3. 用於檢測的語音分析
語音分析透過監控對話中的危險訊號來幫助偵測詐欺行為，例如：

與詐騙相關的關鍵字或短語。
不規則的聲音模式或音調。
一旦偵測到，立即採取行動可以防止事態進一步升級並保護 新加坡電話號碼 客戶資料。轉向預防策略可確保採取全面的方法來打擊詐欺。

防止聯絡中心詐欺
預防是保護聯絡中心免受詐騙的基石。組織必須實施強大的解決方案和培訓計劃，以領先詐欺者。

1. 實施詐欺防制解決方案
的 Agent Assist 等解決方案提供即時監控和指導，使代理程式能夠立即偵測並回應可疑活動。這些針對聯絡中心的詐欺防制解決方案也有助於簡化合規性。

2. 加強認證協議
實施多重身份驗證 (MFA) 和生物識別技術等強大的協議可降低詐欺風險。範例包括：