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在确定新兴渠道的适用性时，医疗信息团队必须评估某些依赖关系，例如组织的规模、收到的请求数量、治疗领域以及他们正在处理的产品的成熟度。

自助服务网站
一种流行且新兴的获取信息方式是自助服务网站。这种技术允许 HCP 搜索并找到他们可能有的问题的答案，或者直接在制药公司网页上提交咨询。总体而言，论坛参与者认为这些形式的在线信息来源在美国比在认证更多的欧洲更常见。

MILE还引用了最近对 700 名欧盟医生的调查，报告称只有 32% 的人认为公司网站会影响临床决策，而搜索引擎和专业协会网站的比例分别为 62% 和 70%。虽然自助网站被视为与 HCP 建立信任的真正机会，但论坛参与者认为，吸引流量到他们的公司网站并使其保持最新状态是一项挑战。

聚合网站
由于预算不断紧缩，且难以吸引流量到特定公司的网站，一些制药组织正在研 印度尼西亚赌博数据 究聚合医疗信息门户。行业联盟（如 phactMI）将来自领先制药公司的医疗信息集中到一个地方，HCP 可以搜索产品信息或查找适当的联系方式。目标是缩短对利益相关者的响应时间，提高医疗信息团队的效率。论坛参与者对这个想法总体上反应积极，一位董事级成员评论说：“我认为，如果这成为所有制药公司的信息来源，它可能会发挥作用，因为人们会相信它是一个信誉良好的网站。”

聊天机器人
许多制药公司正在研究聊天机器人/对话式人工智能，以支持高效响应医疗信息请求。聊天机器人使用人工智能模拟 HCP 或患者与医疗信息中心之间的对话，分析每个请求以提取信息并提供适当的自动响应。

当有大量类似查询时，聊天机器人可能最有效。使用一系列通常需要复杂且细致入微的响应的专业产品来实施这项技术可能会更加困难。社区论坛参与者还对缺乏有关哪些信息可以通过聊天传播的监管表示担忧。

通过所有渠道建立信誉
随着医疗信息组织实施更多渠道，他们需要考虑应用不同格式的内容。正如 phactMI 在其最近的调查中指出的那样，科学响应内容正趋向于使用混合媒体，例如信息图表和图形、图表、表格、动画文件和视频。