First Dataset

演讲者计划对于提供教育和建立势头至关重要。医疗保健专业人士 (HCP) 也同意这一点——在最近的一项调查中，61% 的人表示他们希望在自己的渠道组合中增加与生物制药相关的活动。


Mirati Therapeutics IT 应用交付与管理总监 Jeannie Sanchez

但从 IT 领导的角度来看，我知道活动可能具有挑战性，因为从计划到结束，大量组件必须协同工作来管理活动。在这些不同的组件之间维护事件数据的一致视图会导致效率低下，从而减慢活动执行速度并增加业务成本。


当我们的业务团队决定寻找解决方案来简化 Mirati 的活动规划时，我确保 IT 部门是该项目的积极利益相关者。短短几周内，我们就能够使用Veeva CRM 活动管理，并对其进行调整以满足我们对更高效的活动管理流程的需求。

以下是简化活动执行的四项建议。

1. 建立事件数据的单一真实来源
预算报告是我们团队在使用之前的活动系统时遇到的一个重大痛点。我们严重依赖电子表格来跟踪一切，这带来了挑战。销售领导层对预算分配缺乏清晰的了解，因此很难确定实际花了多少钱。

此外，使用电子表格时没有统一的规则；活动团队会针对每种活动类型以不同的方式管理数据。这种情况使得规划费用和合规性报告变得困难，因为当我们需要汇总总数时，我们经常不得不手动整理各个电子表格中的指标。

CRM 活动管理的一大优势是，它可以使用相同的数据模型来容纳所有不 奥地利赌博数据 同类型的活动（会议、贸易展、演讲者计划、虚拟活动等）。它还支持从活动开始到结束的整个过程，这样我们就可以将所有活动数据合并到一个存储库中，所有相同类型的数据都以相同的方式组织。

解决方案中专门的预算对象允许现场标记他们的支出，并帮助我们更准确地跟踪预算汇总。现在，我们可以通过一份与所有活动利益相关者共享的简单报告来追踪我们的钱花在了哪里。

2. 建立完整的客户视图
分散的数据源也使得将事件数据整合到报告中以跟踪跨渠道客户旅程变得非常耗时。通常，我们必须手动将数据整合在一起才能从中获取见解，并且与所有其他数据源一样，我们的事件数据需要自己的数据集成才能进入我们的数据仓库。

然而，在迁移到 CRM 事件管理后，我们的事件数据直接存储在Veeva CRM数据库中。这意味着我们的现场团队可以在同一个地方看到 HCP 的活动出席情况以及他们的警报、通知、电话和电子邮件。我们还可以使用目前与 Veeva CRM 相同的集成将数据输入到我们的数据存储中，从而减少我们必须维护的自定义代码。