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客户在购物过程中经常会有疑问，例如产品供应情况、配送政策或退货流程。等待人工客服的回复可能会导致客户失望并放弃购买。

您可以使用电子商务聊天机器人解决此问题。例如：将REVE 聊天机器人集成到您的网站后，您可以提供实时客户支持并立即回答常见问题。例如产品详细信息、交货时间和退货政策。它甚至可以提供有关库存可用性或尺码指南的详细信息，以帮助购物者快速做出明智的决定，从而减少放弃购物车的可能性。

假设有一位购物者询问：“这件商品什么时候会补货？”聊天机器人会立即回复预计的补货日期，或推荐同一类别的类似产品。

3.基于行为的产品推荐
顾客经常浏览产品，但不清楚 捷克共和国 数字数据 自己需要什么，导致决策疲劳。一般性推荐并不总是符合他们的偏好，导致购物过程效率低下。

配备人工智能和机器学习的聊天机器人可以分析浏览行为和之前的购买历史，以推荐符合购物者偏好的产品。这些个性化推荐可以让用户保持参与度并增加购买的可能性。

聊天机器人会根据之前购买笔记本电脑的客户的浏览行为和购买历史，向其推荐机壳、外置硬盘和键盘等配件。

4. 管理订单和退货
跟踪订单或发起退货对于客户来说可能是一个繁琐的过程，通常需要他们浏览多个页面或等待客户服务人员的支持。

聊天机器人可以通过提供订单的实时更新（例如跟踪详细信息或预计交货日期）来简化流程。它还可以自动化退货流程，指导客户完成退货步骤并提供即时退货标签。

客户询问“我的订单在哪里？”，聊天机器人会提供实时跟踪信息和预计送货时间。如果需要退货，机器人会指导客户启动退货流程，并提供包装和运送商品的说明。

5.提供折扣和促销
客户可能不知道正在进行的销售活动，或者可能忘记在结账时使用折扣码，从而错失省钱的机会。

聊天机器人可以根据用户的浏览历史或购物车内容主动提供折扣代码、限时抢购通知或个性化促销。通过实时提供这些内容，聊天机器人可确保客户充分利用促销活动，而无需手动搜索优惠。

聊天机器人检测到用户正在浏览服装，并针对该类别提供 10% 的折扣代码，鼓励用户完成购买。