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文章解释道：

语音机器人的概念
使用语音机器人的相关性
语音机器人任务
语音机器人的优缺点
受益于语音机器人的公司
语音机器人设备
最佳语音机器人服务评测
选择语音机器人服务的标准
语音机器人脚本的逐步开发
设置和实现语音机器人的 8 个技巧
语音机器人领域有前途的初创公司
在俄罗斯和国外使用语音机器人

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很多人认为语音机器人是人工智能和大数据领域的最新词。然而，第一个真正适用的此类开发早在 21 世纪初就在谷歌出现。如今，最受欢迎的是Siri、Alexa或国内的Alice——最大的语音机器人。


在我们的文章中，我们将告诉您此类机器人由什么组成，哪些服务最受欢迎，并提供选择和设置语音助手的清单。

语音机器人的概念
语音机器人是一种具有人工智能的多功能程序，能够取代支持服务和销售部门。这与答录机不同。该机器人更加先进，功能更加多样化。他能够呼叫他人、接听电话、在通话过程中请求必要的信息、帮助用户并将通话转接给公司专家。

这样的程序可以轻松地在客户的商业利益框架内与客户进行沟通：谈论新产品、当前促销活动、报告订单状态、发送短信、语音消息等。

语音机器人的概念

此外，该机器人还可以根据不同的场景进行对话。根据他的职业活动的具体情况，他担任许多专家的角色，例如，在线商店顾问，出租车服务调度员等等。在使用该软件时，可以根据交流的进程设置构建对话的算法。

如果消费者在致电之前已经购买过商品并与机器人交谈过，这些数据通常会保存在数据库中，并允许您获取所有必要的信息。人们通常甚至没有意识到他们正在通过电话与机器人交流，因为计算机程序的行为看起来非常自然。


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使用语音机器人的相关性
商业公司需要以一种方便消费者的方式持续发送和接收消费者数据。为此，我们创建了各种沟通形式：电子邮件、支持服务、网站以及语音聊天机器人，可以很好地完成快速查找必要信息的任务。

以呼叫中心支持服务的工作为例。员工执行的大多数操作都归结为回答相同的问题和发送相同类型的短信。随着互联网技术的发展，语音机器人在企业中逐渐普及，取代了接线员的工作。

计算机通信领域的发展现已达到这样的水平，即在说话时很难区分机器人的短语和人类的语音。因此，当拨打使用运营商程序联系的公司热线电话时，人们通常会认为对话是与支持服务员工进行的。这是通过自然的响应速度和机器人的声音实现的。