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在我们详细了解为什么数据对于数字化转型的成功至关重要之前，让我们首先熟悉一下“数字化转型”这个术语，它现在正成为每个企业经理最喜欢的词。

什么是数字化转型？


简而言之，数字化转型可以定义为通过使用数字工具和软件对现有业务流程、文化和客户体验进行数字化的过程。创建新的以数字为中心的流程的过程也是数字化转型的一部分。

数字化转型对每个企业来说都至关重要，主要 澳大利亚电话号码数据 原因是使其能够跟上不断变化的客户行为、业务需求和市场格局。

数字化转型本质上是为数字时代重新塑造您的业务。

随着数字化转型，销售、营销和客户服务等部门周围的孤立状态逐渐瓦解，转而围绕客户以及如何吸引客户展开。

Salesforce 董事长兼联席首席执行官马克·贝尼奥夫 (Marc Benioff) 表示：“每一次数字化转型都将以客户为中心，也最终以客户为中心，我从与我交谈过的每一位首席执行官身上都看到这一点。”

数字化通常与数字化转型交替使用，这并不完全正确。数字化意味着使用数字数据和工具来简化并改善当前的业务流程，而数字化转型则要复杂得多。

数字化转型背后的核心思想是为每一次客户互动增加价值，无论它发生在何处、如何发生。