通过聊天提供全天候支持
电子邮件
电话。
5.CallRail
CallRail 仪表板
CallRail是一个呼叫跟踪和分析平台，可帮助企业监控和分析客户呼叫和互动。
CallRail 功能
呼叫跟踪和分析：提供详细的见解。
关键词跟踪：监控活动效果。
CRM 和营销集成：与 Google Ads、HubSpot 和 Salesforce 合作。
多点触控归因：跨渠道跟踪客户旅程。
CallRail 优点
强大的呼叫分析和洞察：非常适合数据驱动型业务。
营销归因能力：帮助追踪投资回报率。
CallRail 缺点
有限的直接呼叫功能：更注重跟踪而不是沟通。
小型企业的定价更高：高级功能需要额外付费。
CallRail 定价
起价为每月 45 美元。
CallRail 集成
Google 广告
Salesforce
HubSpot。
CallRail 评论和评分
G2：4.6/5
Capterra：4.5/5
“总的来说，我不确定它是否有效，因为我不会为无法完全测试的东西付钱。”
“有时动态插入的数字会失败，无法收集用于归因的数据。”
CallRail 支持渠道
实时聊天。
电子邮件。
电话支持。
6.Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX 是一款先进的云端联络中心平台，提供 AI 驱动的客户互动解决方案。它专为需要强大的全渠道沟通、预测分析和 AI 驱动的自动化的企业而设计。
Genesys Cloud CX 功能
全渠道通信：支持语音、聊天、电子邮件和社交媒体互动。
人工智能洞察：使用人工智能进行预测参与度和客户情绪分析。
IVR 和呼叫路由：智能路由，改善客户体验。
Genesys Cloud CX 的优点
人工智能自动化增强了客户互动。
强大的全渠道支持，实现无缝沟通。
Genesys Cloud CX 的缺点
高昂的定价使小企业难以接受。
由于先进的功能，学习曲线更加陡峭。
Genesys Cloud CX 定价
每位用户每月起价 75 美元。
Genesys Cloud CX 集成
Salesforce
HubSpot
微软 Dynamics。
Genesys Cloud CX 评论和评分
G2：4.3/5
Capterra：4.3/5
“G Cloud 并不像我们所认为的那样能够‘自我维持’，但随着我们不断学习，我们发现困难越来越少。”
“容易出现停电和故障，尽管不可否认其中一些可能 丹麦手机号码数据 是由于公司内部的网络错误造成的。”
Genesys Cloud CX 支持渠道
通过电话提供全天候支持。
电子邮件。
聊天。
7. 不错的 CXOne
不错的 CXOne 仪表板
NICE CXOne 是专为大型企业设计的领先云端客户体验平台。它专注于人工智能驱动的洞察、劳动力优化和全渠道沟通。
NICE CXOne 功能
人工智能联络中心：自动与虚拟代理进行交互。
全渠道路由：管理通话、电子邮件、社交媒体和聊天。
语音和文本分析：从客户互动中提供实时见解。
劳动力优化：通过人工智能驱动的工具提高代理商的绩效。
NICE CXOne 优点
人工智能洞察力可提高客户参与度。
全方位的全渠道沟通。
不错的 CXOne 缺点
复杂的设置过程。
与竞争对手相比成本更高。
需要培训才能充分利用。
不错的 CXOne 定价
每位用户每月起价 19 美元。
NICE CXOne 集成
微软 Dynamics
HubSpot。
NICE CXOne 评论和评分
G2：4.3/5
Capterra：4.2/5
“当问题确实出现时，技术支持可能需要更长的时间才能解决问题。”
“RTA 功能也经常出现问题；CXOne 会显示错误的代理状态。”