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失去对业务流程的控制

Posted: Thu Feb 20, 2025 4:25 am
by relemedf5w023
其次,如果餐馆老板只是简单地克隆一个他认为成功的概念,而不去理解为什么第一个点能够快速增长,那么扩大规模并不会带来任何好处。也许理念只对这一成功贡献了 50%,剩下的 50% 则由地理位置等贡献。而其他地区的类似机构最多只能实现自给自足。或者也许成功很大程度上与厨师有关,所以其他店将无法同样有效地运作。

为了追求利润而降低质量标准
这种错误不仅对刚开始创业的企业家来说是一种风险,而且对有经验的企业家来说也是一种风险,因为增长速度太快,以至于他们难以忍受诱惑而减少尝试。尽管如此,收入仍在增长。餐厅的质量可能在很多时候开始下降。

比如,一家餐馆的常客越来越多,员工的工作 奥地利电话号码列表 量也越来越大,但老板为了降低成本,因此并不扩大员工数量。结果导致客户服务受到影响,因为现在每位服务员要负责 5 张桌子,而不是 3 张,而且接单和上菜的速度也受到影响。

例如,一家餐馆的老板想要维持当前的客流量增长率甚至提高,因此他会尝试增加桌位营业额。服务员会定期提醒客人,座位占用率较高,因此请在就座1.5小时后离开。短期内收入会增加,但随着客户满意度的下降,长期内可能会下降。

并非所有公司都能使管理适应增长的步伐。当发展逐渐深入时,结构也逐渐复杂化。老板逐渐将一些任务分配给高级员工,设法监督他们的执行情况,并纠正错误。在一些地方,他可以更换表演者,并随着业务的发展精心挑选当地人员。

如果公司发展非常迅速,老板就会面临无法跟踪所有事情的现实,他需要迅速从自己身上剥离一些任务,但却不清楚应该把这些任务转移给谁。没有多余的几周或几个月的时间来寻找合适的人员,并且团队中可能没有适合执行某些任务的人。不转移是不可能的:业主对所有问题的关注已经不够,一些业务流程开始下滑。从长远来看,这是很危险的,因为会造成损失、债务,甚至彻底崩溃。