回报他们的忠诚
Posted: Wed Feb 19, 2025 6:25 am
许多组织都乐于向客户索要详细信息,包括生日。如果您收集了这些数据,也许可以在客户生日时联系他们,并向他们提供个性化优惠(只要他们同意被联系)。避免每周发送毫无实际价值的不必要的电子邮件,这会让他们望而却步。
请不要将客户视为创收机器,而应将其 阿尔巴尼亚电话号码数据 视为长期、互惠互利的合作伙伴。
您是否经常看到新客户可以获得优惠,而老客户却被视作理所当然?客户知道这一点,但有时更换供应商实在是太麻烦了。如果客户对您忠诚,请定期向他们提供合理的营销优惠。在续签合同服务时,不要让他们致电联系中心协商新费率;给他们一个合理的续签费率,这样他们才能继续与您交易。
创建一个忠诚度计划但不要让它成为花招——要从中得到切实的成果。 个性化、全渠道体验、偏好管理等都是让客户保持忠诚的好方法。我非常喜欢希尔顿酒店的忠诚度计划,因为他们知道如何通过折扣、优惠、额外积分、无办公桌办理入住等方式对待顶级忠诚客户。
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