大多数电子商务商店都展示具有出色功能的优质产品。但要脱颖而出，您必须证明您的品牌不仅仅是一种产品。
您必须通过响应的客户服务向客户表明您关心他们。
客户服务是决定品牌忠诚度的重要因素。事实上， 69% 的美国消费者 表示，他们愿意在提供更好客户服务的公司花更多的钱。。
为了满足客户的期望，您的联系信息必须让消费者 马来西亚手机数据库 轻松获取。理想情况下，您应该让他们有机会通过他们喜欢的渠道联系您的品牌。将您的销售团队分为电子邮件、社交媒体和实时聊天的客户服务代表。
实时聊天小部件允许您实时响应客户。这种信使式服务为客户提供了一种向销售代表提问或寻求建议的便捷方式。
借助 Tidio 等一流的实时聊天软件，销售代表可以通过单个仪表板在几秒钟内回复客户。他们还可以使用人工智能解决方案来识别和响应客户查询，以减轻客户服务代表的负担。
另一个技巧是使用聊天机器人在社交媒体上回复客户。
例如，乐高推出了一个名为“Wreck-It Ralph”的 Facebook Messenger 机器人。这个方便的机器人可以帮助购物者在送礼季节为他们所爱的人找到礼物创意和优惠。
最好的部分？一旦客户与 Ralph 互动，聊天机器人就可以轻松地指导他们完成销售流程。
到活动结束时，该公司获得了 3.4 倍的广告支出回报， 因为购物者喜欢收到个性化的礼物。