First Dataset

Supplyframe 的最新研究表明，大多数美国人（64%）计划今年提前开始假日购物，希望能克服可能出现的运输或其他供应链限制。

超过四分之三（79%）的美国人表示，他们已经开始购物或计划在黑色星期五之前购物。这可能至少部分是因为超过三分之一（35%）的美国人表示，他们在过去一年中亲身经历过依赖电子产品的订单延迟。

这项新研究基于 Propeller Research 代表 Suppyframe 于 2021 年 10 月对 1,000 多名 18 岁及以 英国电邮清单 上的美国人进行的一项调查。

Supplyframe 首席执行官兼创始人史蒂夫·弗拉格 (Steve Flagg) 表示：“假期即将到来，但供应链挑战却迟迟未解决。这个季节将给供应链带来巨大的新压力，因为它正努力摆脱疫情造成的短缺局面。”

供应链挑战让客户越来越沮丧

延迟交货和产品不可用引起许多客户的愤怒。

超过一半（52%）的受访美国人表示，他们理解延误，但对延误的发生感到沮丧。四分之一（25%）的人表示，他们对等待时间感到沮丧，并认为企业应该将延迟考虑在采购订单中。

接受调查的受访者中，只有五分之一多一点（22%）的人表示，他们愿意等待两周才能收到货。尽管新闻界广泛报道供应链问题，但只有 10% 的受访者表示，他们愿意等待两周以上的时间。

运输时间将对美国人的假日购物决策产生重大影响

虽然 43% 的美国人表示他们喜欢网上购物是因为害怕在人群拥挤的情况下购物，但更多的人计划在网上购物以便获得更好的交易（44%）、提前订购礼物（46%）或者仅仅是因为他们更喜欢网上购物的便利（64%）。