دارث فيدر أم أنكين؟ هل التسويق الخاص بك هو قوة للخير أم للشر؟
Posted: Sun Dec 22, 2024 8:38 am
سيوف ضوئية، وصقر الألفية، وجنود عاصفة يرتدون بدلات عالية التقنية وبعض المؤثرات الخاصة المذهلة - هذا ما يتوقعه عشاق حرب النجوم من أحدث جزء من واحدة من أنجح الامتيازات في تاريخ السينما. ومع ذلك، لا يذهب أحد لمشاهدة فيلم حرب النجوم من أجل التكنولوجيا وحدها. إن العنصر البشري في القصص هو الذي جذب الناس دائمًا.
نذهب لمشاهدة فيلم حرب النجوم لنرى كيف يمكن لمجموعة من الرجال الطيبين العازمين في النهاية أن ينتصروا على إمبراطورية الشر ويغيروا الكون في هذه العملية. تساعد الأدوات التكنولوجية الأبطال في نضالهم، لكن الروح البشرية ــ وليس التكنولوجيا ــ هي التي تنتصر في النهاية.
يجب أن يعمل التسويق بنفس الطريقة؛ يجب أن تساعدك الأدوات التقنية في إنجاز المهمة، ولكن لا ينبغي لها أن تكون القوة الدافعة وراء جهودك. ومع ذلك، فإن قوة التكنولوجيا وبريقها يمكن أن يكونا مثل الجانب المظلم للقوة. إذا لم تكن حذرًا - ومخلصًا لذاتك البشرية - فقد تجد نفسك منجذبًا إلى التكنولوجيا إلى الحد الذي يجعلك تنسى البشر الذين تسوق لهم في النهاية.
هل التسويق الخاص بك منسجم مع القوة ويركز على إثراء الروابط بين عملك وعملائك؟ أم أنك تشارك في تسويق دارث فيدر الذي يعتمد على الآلة أكثر من الإنسان؟ من الأهمية بمكان الحفاظ على روح عملك حية من خلال عدم الاعتماد كثيرًا على التكنولوجيا لدفع مبادراتك التسويقية. فيما يلي خمسة أمثلة على الحالات التي يمكن أن ينحرف فيها التسويق إلى الجانب المظلم من التكنولوجيا، وكيف يمكنك إعادة التسويق الخاص بك إلى النور.
سرعة عالية. خلفية ديسكو
1. الإفراط في استخدام الكلمات الرئيسية
إذا كنت تقوم بأي نوع من التسويق عبر الإنترنت (وإذا لم تكن تقوم بذلك، فيجب أن تقوم به)، فمن المؤكد أنك سمعت عن الكلمات الرئيسية. هذه هي الكلمات الموجودة على صفحة الويب التي تبحث عنها محركات البحث مثل Google عند البحث على الإنترنت عن محتوى يناسب مصطلحات البحث التي يستخدمها المستخدم. على سبيل المثال، قد ترغب شركة تبيع حقائب يد مصممة في دمج هذه الكلمات الرئيسية في محتواها عبر الإنترنت حتى تعرف محركات البحث أنها تشير إلى صفحات الويب الخاصة بالشركة عندما يبحث مستخدم عبر الإنترنت عن "حقائب يد مصممة". تسمى عملية دمج الكلمات الرئيسية في النص "تحسين محرك البحث" - اختصارًا SEO.
لذا فإن بعض الكلمات الرئيسية مفيدة لتحسين محركات البحث. ولكن الإفراط في استخدامها قد يكون سيئًا للغاية. وتحتقر جوجل هذه الممارسة كثيرًا، حتى أنها خصصت لها مصطلحًا وصفحة ويب - حشو الكلمات الرئيسية . وتعرف جوجل حشو الكلمات الرئيسية على أنه "ممارسة تحميل صفحة ويب بكلمات رئيسية أو أرقام في محاولة للتلاعب بترتيب الموقع في نتائج بحث جوجل".
من وجهة نظر إنسانية، فإن حشو الكلمات الرئيسية أمر سيئ لأنه يؤدي إلى كتابة نص ممل وغير مفيد وغير جذاب، سواء كنت تكتب نصًا لموقع ويب أو مدونة أو تغريدة. تذكر أنك تكتب للأشخاص الذين يستخدمون محرك البحث، وليس لمحرك البحث نفسه. فالناس، وليس الخوارزميات، هم من يشترون المنتجات، لذا فمن المهم أن تجذب نصوصك المستهلكين مع الاستمرار في جذب انتباه محركات البحث.
2. حملات البريد الإلكتروني المجنونة
هل تتذكرون عندما هاجمت قوات المتمردين نجمة الموت وقصفتها بنيران الأسلحة النارية في محاولة لتفجيرها؟ لقد فشلت جهودهم فشلاً ذريعاً، إلى أن استخدم لوك غرائزه البشرية ــ والقوة ــ لإطلاق رصاصة واحدة متقنة في المكان المناسب. وينبغي أن تعمل حملات البريد الإلكتروني بنفس الطريقة تماماً.
لسوء الحظ، فإن نفس التقنيات التي تسهل إطلاق حملة بريد إلكتروني، مثل برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني أرقام واتساب إسبانيا عبر الإنترنت، تجعل من السهل جدًا اتباع نهج القصف في توزيع البريد الإلكتروني. قد يكون من المغري تخطي تقسيم حملتك وإرسال بريد إلكتروني إلى كل من زودك بعنوان بريده الإلكتروني. هذا المسار يقود إلى الجانب المظلم.
بدلاً من ذلك، استفد من قدرات برنامجك لمساعدتك في إنشاء نهج مجزأ. إن تخصيص المحتوى والعرض والرسالة لمجموعة أكثر استهدافًا من العملاء المحتملين يزيد من احتمالية تحقيق الهدف - حتى لو كان صغيرًا مثل منفذ العادم على جهاز بحجم كوكب.
3. الإفراط في تصميم العناصر المرئية
على الرغم من أن زي جنود العاصفة يبدو أنيقًا وجميلًا، فمن الصعب تجاهل حقيقة أنهم لم يفعلوا الكثير لحماية جنود الإمبراطورية في أي حلقة من حلقات حرب النجوم على الإطلاق. في كل مرة يتم فيها إطلاق بعض الطلقات النارية الموجهة جيدًا، يسقط الجنود - ولا يزالون يبدون بمظهر جيد أثناء سقوطهم.
إن التكنولوجيا تجعل من السهل ابتكار بعض المؤثرات الخاصة الرائعة لتسويقك، من رسائل البريد الإلكتروني المضمنة بالفيديو والرسوم المتحركة إلى صفحات الويب المتحركة. بالطبع التصميم الجيد ضروري لجميع مواد التسويق الخاصة بك، ولكن عندما تسمح للتكنولوجيا بما يمكنك القيام به أن تتغلب على الحس السليم لما يجب عليك القيام به، فإنك تضع رسالتك التسويقية في زي جندي العاصفة.
التزم بأساسيات التصميم الجيد: التصميم الجذاب بصريًا، وسهل الفهم والاستخدام، والألوان الجذابة والبسيطة. لا تفعل أكثر مما تحتاج إليه تمامًا لجعل المحتوى الخاص بك يبدو جيدًا.
4. إبعاد الأشخاص عن طريق الروابط الكثيرة
من يستطيع أن ينسى الرقصة الرومانسية التي أداها هان وليا في فيلم "إمباير"؟ لقد ظلا يدفعان بعضهما البعض بعيداً في حين كان كل ما يريدانه حقاً هو التقارب. ولقد تطلب الأمر أزمة فقدان كل منهما للآخر حتى يجتمعا معاً. وإذا كنت تدفع العملاء بعيداً عنك من خلال كثرة الروابط في نص التسويق عبر الإنترنت، فقد لا يكون لديك ثلاجة كربونية في متناول اليد لجعلهم يدركون تماماً ما تعنيه لبعضهم البعض.
تعتبر الروابط مفيدة لجذب الأشخاص إلى صفحة معينة على موقعك الإلكتروني. على سبيل المثال، إذا كانت رسالتك الإلكترونية تروج لمنتج جديد، فيجب أن تتضمن رابطًا لجذب القراء إلى صفحة المنتج. إذا كنت مؤسسة غير ربحية تطلب تبرعًا، فيجب أن تتضمن رسالتك الإلكترونية رابطًا إلى صفحة التبرعات الخاصة بك. ومع ذلك، فإن كثرة الروابط تؤدي إلى ابتعاد القراء عنك - بأكثر من طريقة.
أولاً، قد يؤدي كثرة الروابط إلى إضعاف تأثير رسالتك وتقليل الوقت الذي يقضيه المستخدمون في الصفحات التي تريدهم أن يزوروها؛ وسوف ينشغلون بالنقر فوق كل هذه الروابط حتى لا يتمكنوا من الاطلاع على المحتوى الأكثر أهمية. أو قد تكون كثرة الروابط مرهقة بصريًا لدرجة أنها قد تؤدي إلى نفور القراء تمامًا، فيغلق متلقي بريدك الإلكتروني ويحذفه دون قراءة المزيد.
لا تدرج سوى الروابط الأكثر أهمية في بريدك الإلكتروني والمحتوى الآخر. تنص إرشادات Google لإنشاء صفحات الويب على ضرورة الاحتفاظ بعدد معقول من الروابط. ننصحك باستخدام عينيك - إذا كان عدد الأحرف باللون الأزرق في بريدك الإلكتروني أكبر من الأسود، فهذا يعني أن لديك عددًا أكبر من اللازم من الروابط!
يودا ماستر
5. نسيان أناكين الداخلي
هل من الصعب أن تستوعب فكرة أن الطفل الجذاب والحيوي من فيلم The Phantom Menace انتهى به الأمر إلى أن يكون دارث فيدر الشرير الذي عذب أطفاله في فيلمي A New Hope وThe Empire Strikes Back؟ ومع ذلك، ظل أنكين سكاي ووكر موجودًا في النهاية تحت كل التكنولوجيا التي أبقت فيدر على قيد الحياة وجعلته شريرًا مخيفًا. ظهر مرة أخرى في فيلم Return of the Jedi، وكان إعادة اكتشاف فيدر لإنسانيته هو الذي أنقذ لوك وأدى إلى سقوط الإمبراطور الشرير.
كان من السهل أن ننزع الصفة الإنسانية عن دارث فيدر عندما كان مختبئًا وراء ذلك القناع الأسود والبدلة ذات التقنية العالية. ولكن عندما خلعنا القناع ورأيناه مرة أخرى في هيئة أناكين، ألم يرق قلبك تجاهه ولو قليلاً؟ أو ربما كثيرًا؟
وراء كل التكنولوجيا التي تدفع جهودك التسويقية إلى الأمام، تحاول الوصول إلى أشخاص حقيقيين أحياء. تذكر أن المعاناة الإنسانية لابنه هي التي دفعت فيدر إلى اكتشاف أنكين بداخله. من رسائل البريد الإلكتروني إلى العروض الترويجية داخل المتجر، تهدف جهودك التسويقية إلى مساعدة عملائك على فهم كيف يمكن لمنتجاتك وخدماتك مساعدتهم في حل مشكلة أو تحقيق هدف.
في النهاية، نجح لوك ورفاقه في تحقيق التوازن بين النور (إنسانيتهم) والظلام (التكنولوجيا). وعندما تنجح حملاتك التسويقية في تحقيق التوازن بين قوة التكنولوجيا واللمسة الإنسانية الدافئة، فسوف تصبح بمثابة المعادل لسيد الجيداي في عالم التسويق.
هل تريد الحصول على المزيد من النصائح والإرشادات التسويقية؟ احصل على النشرة الإخبارية الأسبوعية من VerticalResponse والتي تصل إلى صندوق بريدك الإلكتروني.
نذهب لمشاهدة فيلم حرب النجوم لنرى كيف يمكن لمجموعة من الرجال الطيبين العازمين في النهاية أن ينتصروا على إمبراطورية الشر ويغيروا الكون في هذه العملية. تساعد الأدوات التكنولوجية الأبطال في نضالهم، لكن الروح البشرية ــ وليس التكنولوجيا ــ هي التي تنتصر في النهاية.
يجب أن يعمل التسويق بنفس الطريقة؛ يجب أن تساعدك الأدوات التقنية في إنجاز المهمة، ولكن لا ينبغي لها أن تكون القوة الدافعة وراء جهودك. ومع ذلك، فإن قوة التكنولوجيا وبريقها يمكن أن يكونا مثل الجانب المظلم للقوة. إذا لم تكن حذرًا - ومخلصًا لذاتك البشرية - فقد تجد نفسك منجذبًا إلى التكنولوجيا إلى الحد الذي يجعلك تنسى البشر الذين تسوق لهم في النهاية.
هل التسويق الخاص بك منسجم مع القوة ويركز على إثراء الروابط بين عملك وعملائك؟ أم أنك تشارك في تسويق دارث فيدر الذي يعتمد على الآلة أكثر من الإنسان؟ من الأهمية بمكان الحفاظ على روح عملك حية من خلال عدم الاعتماد كثيرًا على التكنولوجيا لدفع مبادراتك التسويقية. فيما يلي خمسة أمثلة على الحالات التي يمكن أن ينحرف فيها التسويق إلى الجانب المظلم من التكنولوجيا، وكيف يمكنك إعادة التسويق الخاص بك إلى النور.
سرعة عالية. خلفية ديسكو
1. الإفراط في استخدام الكلمات الرئيسية
إذا كنت تقوم بأي نوع من التسويق عبر الإنترنت (وإذا لم تكن تقوم بذلك، فيجب أن تقوم به)، فمن المؤكد أنك سمعت عن الكلمات الرئيسية. هذه هي الكلمات الموجودة على صفحة الويب التي تبحث عنها محركات البحث مثل Google عند البحث على الإنترنت عن محتوى يناسب مصطلحات البحث التي يستخدمها المستخدم. على سبيل المثال، قد ترغب شركة تبيع حقائب يد مصممة في دمج هذه الكلمات الرئيسية في محتواها عبر الإنترنت حتى تعرف محركات البحث أنها تشير إلى صفحات الويب الخاصة بالشركة عندما يبحث مستخدم عبر الإنترنت عن "حقائب يد مصممة". تسمى عملية دمج الكلمات الرئيسية في النص "تحسين محرك البحث" - اختصارًا SEO.
لذا فإن بعض الكلمات الرئيسية مفيدة لتحسين محركات البحث. ولكن الإفراط في استخدامها قد يكون سيئًا للغاية. وتحتقر جوجل هذه الممارسة كثيرًا، حتى أنها خصصت لها مصطلحًا وصفحة ويب - حشو الكلمات الرئيسية . وتعرف جوجل حشو الكلمات الرئيسية على أنه "ممارسة تحميل صفحة ويب بكلمات رئيسية أو أرقام في محاولة للتلاعب بترتيب الموقع في نتائج بحث جوجل".
من وجهة نظر إنسانية، فإن حشو الكلمات الرئيسية أمر سيئ لأنه يؤدي إلى كتابة نص ممل وغير مفيد وغير جذاب، سواء كنت تكتب نصًا لموقع ويب أو مدونة أو تغريدة. تذكر أنك تكتب للأشخاص الذين يستخدمون محرك البحث، وليس لمحرك البحث نفسه. فالناس، وليس الخوارزميات، هم من يشترون المنتجات، لذا فمن المهم أن تجذب نصوصك المستهلكين مع الاستمرار في جذب انتباه محركات البحث.
2. حملات البريد الإلكتروني المجنونة
هل تتذكرون عندما هاجمت قوات المتمردين نجمة الموت وقصفتها بنيران الأسلحة النارية في محاولة لتفجيرها؟ لقد فشلت جهودهم فشلاً ذريعاً، إلى أن استخدم لوك غرائزه البشرية ــ والقوة ــ لإطلاق رصاصة واحدة متقنة في المكان المناسب. وينبغي أن تعمل حملات البريد الإلكتروني بنفس الطريقة تماماً.
لسوء الحظ، فإن نفس التقنيات التي تسهل إطلاق حملة بريد إلكتروني، مثل برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني أرقام واتساب إسبانيا عبر الإنترنت، تجعل من السهل جدًا اتباع نهج القصف في توزيع البريد الإلكتروني. قد يكون من المغري تخطي تقسيم حملتك وإرسال بريد إلكتروني إلى كل من زودك بعنوان بريده الإلكتروني. هذا المسار يقود إلى الجانب المظلم.
بدلاً من ذلك، استفد من قدرات برنامجك لمساعدتك في إنشاء نهج مجزأ. إن تخصيص المحتوى والعرض والرسالة لمجموعة أكثر استهدافًا من العملاء المحتملين يزيد من احتمالية تحقيق الهدف - حتى لو كان صغيرًا مثل منفذ العادم على جهاز بحجم كوكب.
3. الإفراط في تصميم العناصر المرئية
على الرغم من أن زي جنود العاصفة يبدو أنيقًا وجميلًا، فمن الصعب تجاهل حقيقة أنهم لم يفعلوا الكثير لحماية جنود الإمبراطورية في أي حلقة من حلقات حرب النجوم على الإطلاق. في كل مرة يتم فيها إطلاق بعض الطلقات النارية الموجهة جيدًا، يسقط الجنود - ولا يزالون يبدون بمظهر جيد أثناء سقوطهم.
إن التكنولوجيا تجعل من السهل ابتكار بعض المؤثرات الخاصة الرائعة لتسويقك، من رسائل البريد الإلكتروني المضمنة بالفيديو والرسوم المتحركة إلى صفحات الويب المتحركة. بالطبع التصميم الجيد ضروري لجميع مواد التسويق الخاصة بك، ولكن عندما تسمح للتكنولوجيا بما يمكنك القيام به أن تتغلب على الحس السليم لما يجب عليك القيام به، فإنك تضع رسالتك التسويقية في زي جندي العاصفة.
التزم بأساسيات التصميم الجيد: التصميم الجذاب بصريًا، وسهل الفهم والاستخدام، والألوان الجذابة والبسيطة. لا تفعل أكثر مما تحتاج إليه تمامًا لجعل المحتوى الخاص بك يبدو جيدًا.
4. إبعاد الأشخاص عن طريق الروابط الكثيرة
من يستطيع أن ينسى الرقصة الرومانسية التي أداها هان وليا في فيلم "إمباير"؟ لقد ظلا يدفعان بعضهما البعض بعيداً في حين كان كل ما يريدانه حقاً هو التقارب. ولقد تطلب الأمر أزمة فقدان كل منهما للآخر حتى يجتمعا معاً. وإذا كنت تدفع العملاء بعيداً عنك من خلال كثرة الروابط في نص التسويق عبر الإنترنت، فقد لا يكون لديك ثلاجة كربونية في متناول اليد لجعلهم يدركون تماماً ما تعنيه لبعضهم البعض.
تعتبر الروابط مفيدة لجذب الأشخاص إلى صفحة معينة على موقعك الإلكتروني. على سبيل المثال، إذا كانت رسالتك الإلكترونية تروج لمنتج جديد، فيجب أن تتضمن رابطًا لجذب القراء إلى صفحة المنتج. إذا كنت مؤسسة غير ربحية تطلب تبرعًا، فيجب أن تتضمن رسالتك الإلكترونية رابطًا إلى صفحة التبرعات الخاصة بك. ومع ذلك، فإن كثرة الروابط تؤدي إلى ابتعاد القراء عنك - بأكثر من طريقة.
أولاً، قد يؤدي كثرة الروابط إلى إضعاف تأثير رسالتك وتقليل الوقت الذي يقضيه المستخدمون في الصفحات التي تريدهم أن يزوروها؛ وسوف ينشغلون بالنقر فوق كل هذه الروابط حتى لا يتمكنوا من الاطلاع على المحتوى الأكثر أهمية. أو قد تكون كثرة الروابط مرهقة بصريًا لدرجة أنها قد تؤدي إلى نفور القراء تمامًا، فيغلق متلقي بريدك الإلكتروني ويحذفه دون قراءة المزيد.
لا تدرج سوى الروابط الأكثر أهمية في بريدك الإلكتروني والمحتوى الآخر. تنص إرشادات Google لإنشاء صفحات الويب على ضرورة الاحتفاظ بعدد معقول من الروابط. ننصحك باستخدام عينيك - إذا كان عدد الأحرف باللون الأزرق في بريدك الإلكتروني أكبر من الأسود، فهذا يعني أن لديك عددًا أكبر من اللازم من الروابط!
يودا ماستر
5. نسيان أناكين الداخلي
هل من الصعب أن تستوعب فكرة أن الطفل الجذاب والحيوي من فيلم The Phantom Menace انتهى به الأمر إلى أن يكون دارث فيدر الشرير الذي عذب أطفاله في فيلمي A New Hope وThe Empire Strikes Back؟ ومع ذلك، ظل أنكين سكاي ووكر موجودًا في النهاية تحت كل التكنولوجيا التي أبقت فيدر على قيد الحياة وجعلته شريرًا مخيفًا. ظهر مرة أخرى في فيلم Return of the Jedi، وكان إعادة اكتشاف فيدر لإنسانيته هو الذي أنقذ لوك وأدى إلى سقوط الإمبراطور الشرير.
كان من السهل أن ننزع الصفة الإنسانية عن دارث فيدر عندما كان مختبئًا وراء ذلك القناع الأسود والبدلة ذات التقنية العالية. ولكن عندما خلعنا القناع ورأيناه مرة أخرى في هيئة أناكين، ألم يرق قلبك تجاهه ولو قليلاً؟ أو ربما كثيرًا؟
وراء كل التكنولوجيا التي تدفع جهودك التسويقية إلى الأمام، تحاول الوصول إلى أشخاص حقيقيين أحياء. تذكر أن المعاناة الإنسانية لابنه هي التي دفعت فيدر إلى اكتشاف أنكين بداخله. من رسائل البريد الإلكتروني إلى العروض الترويجية داخل المتجر، تهدف جهودك التسويقية إلى مساعدة عملائك على فهم كيف يمكن لمنتجاتك وخدماتك مساعدتهم في حل مشكلة أو تحقيق هدف.
في النهاية، نجح لوك ورفاقه في تحقيق التوازن بين النور (إنسانيتهم) والظلام (التكنولوجيا). وعندما تنجح حملاتك التسويقية في تحقيق التوازن بين قوة التكنولوجيا واللمسة الإنسانية الدافئة، فسوف تصبح بمثابة المعادل لسيد الجيداي في عالم التسويق.
هل تريد الحصول على المزيد من النصائح والإرشادات التسويقية؟ احصل على النشرة الإخبارية الأسبوعية من VerticalResponse والتي تصل إلى صندوق بريدك الإلكتروني.