销售绩效统计（KPI）
Posted: Sat Feb 01, 2025 10:12 am
多渠道 CRM 如何运作？
例如，您可以使用收集的信息创建客户档案，在其中定义客户偏好，例如设备类型、人口统计数据、应用程序使用情况、对您的品牌的忠诚度和个人兴趣。例如，如果您让您的 CRM 关注客户在 LinkedIn 上的偏好，您就可以收集有关潜在客户兴趣的宝贵信息。您可以根据您的需要定制营销活动，例如发送自定义内容。
利用人口统计数据，您可以对特定地理事件做出反应，例如响应以下本地事件： B. 在发生重大黑客攻击时提供网络安全软件。您可以选择自定义您的 CRM 系统，以便客户通过任何渠道接触您的品牌时您立即收到通知。
在多渠道的世界中，您的公司也应该精通多渠道。这也意味着通过不同的渠道与客户沟通：电子邮件、电话、聊天和社交媒体。
报告/分析——您的业务发展得越快，您需要处理的数据就越多。 CRM 报告和分析使您能够衡量和分析每个销售活动的绩效，将您的配额分解为可实现的目标，并设定销售预测。您可以使用准备好的报告或创建自己的报告。为了更好地实现可视化，您可以选择将数据转换为图形和表格。
例如，Analytics 提供：
趋势分析（电子邮件发送、返回、打开）
数据透视表
每个来源的当前潜在客户生成情况
每个地区产生的线索
每个区域每日完成的交易
各地区收入份额
Zoho 中用于中小企业报告的 CRM 屏幕截图示例
Zoho 中的报告（来源）
人工智能销售助理——人工智能的使用是 CRM 的最新创新之一。人工智能可以帮助将人与企业之间每一次数字互动的无穷数据流转化为可操作的见解。实际上，你可以将 AI 视为您的个人数据科学家。例如，根据您的历史记录和以前的结果，您的 AI 助手会学习设定优先级并确定哪些潜在客户最有可能转化为潜在客户。通过人工智能分析，您可以识别模式和趋势并从不同数据组 玻利维亚电报数据 合中获得见解。在营销中使用人工智能可以让你更有效地工作。人工智能可以在正确的时间、通过正确的渠道推荐正确的内容。例如，人工智能会根据机器学习和模式分析为每个营销活动汇编最佳受众。这带来的可能性是无穷无尽的。
Salesforce 的 AI 助手
Salesforce 的人工智能助手 Einstein（来源）
移动 CRM 应用程序——通过移动 CRM 应用程序，代表可以随时随地访问客户群、定价数据和产品信息。他们可以在每次约会或销售电话后更新进度，让管理人员实时跟踪销售团队的活动。使用移动应用程序还可以使客户服务受益，因为可以立即处理投诉并立即处理销售电话。这样，您可以更高效地工作并节省大量时间。您甚至不需要一直在线；也可以离线编辑信息。一旦您恢复在线，数据就会同步。
例如，您可以使用收集的信息创建客户档案，在其中定义客户偏好，例如设备类型、人口统计数据、应用程序使用情况、对您的品牌的忠诚度和个人兴趣。例如，如果您让您的 CRM 关注客户在 LinkedIn 上的偏好，您就可以收集有关潜在客户兴趣的宝贵信息。您可以根据您的需要定制营销活动，例如发送自定义内容。
利用人口统计数据，您可以对特定地理事件做出反应，例如响应以下本地事件： B. 在发生重大黑客攻击时提供网络安全软件。您可以选择自定义您的 CRM 系统，以便客户通过任何渠道接触您的品牌时您立即收到通知。
在多渠道的世界中，您的公司也应该精通多渠道。这也意味着通过不同的渠道与客户沟通：电子邮件、电话、聊天和社交媒体。
报告/分析——您的业务发展得越快，您需要处理的数据就越多。 CRM 报告和分析使您能够衡量和分析每个销售活动的绩效，将您的配额分解为可实现的目标，并设定销售预测。您可以使用准备好的报告或创建自己的报告。为了更好地实现可视化，您可以选择将数据转换为图形和表格。
例如，Analytics 提供：
趋势分析（电子邮件发送、返回、打开）
数据透视表
每个来源的当前潜在客户生成情况
每个地区产生的线索
每个区域每日完成的交易
各地区收入份额
Zoho 中用于中小企业报告的 CRM 屏幕截图示例
Zoho 中的报告（来源）
人工智能销售助理——人工智能的使用是 CRM 的最新创新之一。人工智能可以帮助将人与企业之间每一次数字互动的无穷数据流转化为可操作的见解。实际上，你可以将 AI 视为您的个人数据科学家。例如，根据您的历史记录和以前的结果，您的 AI 助手会学习设定优先级并确定哪些潜在客户最有可能转化为潜在客户。通过人工智能分析，您可以识别模式和趋势并从不同数据组 玻利维亚电报数据 合中获得见解。在营销中使用人工智能可以让你更有效地工作。人工智能可以在正确的时间、通过正确的渠道推荐正确的内容。例如，人工智能会根据机器学习和模式分析为每个营销活动汇编最佳受众。这带来的可能性是无穷无尽的。
Salesforce 的 AI 助手
Salesforce 的人工智能助手 Einstein（来源）
移动 CRM 应用程序——通过移动 CRM 应用程序，代表可以随时随地访问客户群、定价数据和产品信息。他们可以在每次约会或销售电话后更新进度，让管理人员实时跟踪销售团队的活动。使用移动应用程序还可以使客户服务受益，因为可以立即处理投诉并立即处理销售电话。这样，您可以更高效地工作并节省大量时间。您甚至不需要一直在线；也可以离线编辑信息。一旦您恢复在线，数据就会同步。