未来从今天开始：SAP Sales and Service Cloud V2
Posted: Thu Jan 30, 2025 4:09 am
即使是最先进的解决方案也必须在数字时代不断发展。这也适用于 SAP Sales and Service Cloud。新版本2的进一步开发并不是简单的升级，而是在新平台上对现有解决方案进行根本性的重新设计。 SAP 依靠人工智能的智能洞察等重大变化以及显着提高的性能来使用户能够更快地处理复杂的流程。
在这篇博文中，您可以了解新版本提供的亮点、谁值得切换以及 adesso 如何成为迁移合作伙伴。通过准备情况检查，我们可以帮助您评估现状并规划后续步骤。
新的 SAP Sales and Service Cloud 可以做什么？
V2 非常重视人工智能支持，并包含各种人工智能功能来搜索客户数据或生成有意义的结果（下一个最佳操作）。她从过去的互动中学习，例如，提出过去证明成功的解决方案。 V2 还具有深度学习和 Gen AI 领域的 医院联系清单 组件。这样可以获得全面的客户洞察，可用于有针对性的客户定位和个性化。加上显着提高的性能和动态响应式布局，新版本提供了许多优势。
通过技术重新平台化为现代的、新的云原生微服务架构（CRM 领域的市场竞争对手尚未推出该架构），销售和服务云 V2 提供了几乎不间断的可用性。这确保了持续的业务运营和高客户满意度。 API 优先的技术方法还可以实现更大的敏捷性和灵活性，特别是在通过 SAP Build 等低代码/无代码工具进行扩展以及通过 SAP 业务技术平台上的并行方法进行扩展时。根据客户体验添加了补充核心解决方案的新功能，并完善了新版本解决方案的整体结构。
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移民什么时候才有意义？迁移时需要注意什么？甚至可以迁移吗？
SAP Sales and Service Cloud V2 提供了将销售和服务在技术和专业方面提升到新水平的机会。现在是否是切换和迁移的合适时机取决于多种因素。例如：
目前的实施进展到什么程度了？
当前的解决方案是否已经得到有效使用？计划何时进行生产性使用？
解决方案中客户特定扩展的级别有多高？
解决方案的标准流程调整了多少？
当前实现中存在哪些接口？这些接口的标准程度如何？
各个流程和技术条件会影响迁移的时间和工作量。因此很难做出一般性的陈述。为了帮助评估这些要点，adesso 提供了全面的准备情况检查。在评估您当前的情况后，我们将就迁移到新解决方案的时间和可能性提出建议。我们将展示销售和服务云 V2 的所有优势和新功能，并共同制定执行迁移的时间和成本计划。
在这篇博文中，您可以了解新版本提供的亮点、谁值得切换以及 adesso 如何成为迁移合作伙伴。通过准备情况检查，我们可以帮助您评估现状并规划后续步骤。
新的 SAP Sales and Service Cloud 可以做什么？
V2 非常重视人工智能支持，并包含各种人工智能功能来搜索客户数据或生成有意义的结果（下一个最佳操作）。她从过去的互动中学习，例如，提出过去证明成功的解决方案。 V2 还具有深度学习和 Gen AI 领域的 医院联系清单 组件。这样可以获得全面的客户洞察，可用于有针对性的客户定位和个性化。加上显着提高的性能和动态响应式布局，新版本提供了许多优势。
通过技术重新平台化为现代的、新的云原生微服务架构（CRM 领域的市场竞争对手尚未推出该架构），销售和服务云 V2 提供了几乎不间断的可用性。这确保了持续的业务运营和高客户满意度。 API 优先的技术方法还可以实现更大的敏捷性和灵活性，特别是在通过 SAP Build 等低代码/无代码工具进行扩展以及通过 SAP 业务技术平台上的并行方法进行扩展时。根据客户体验添加了补充核心解决方案的新功能，并完善了新版本解决方案的整体结构。
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目前的实施进展到什么程度了？
当前的解决方案是否已经得到有效使用？计划何时进行生产性使用？
解决方案中客户特定扩展的级别有多高？
解决方案的标准流程调整了多少？
当前实现中存在哪些接口？这些接口的标准程度如何？
各个流程和技术条件会影响迁移的时间和工作量。因此很难做出一般性的陈述。为了帮助评估这些要点，adesso 提供了全面的准备情况检查。在评估您当前的情况后，我们将就迁移到新解决方案的时间和可能性提出建议。我们将展示销售和服务云 V2 的所有优势和新功能，并共同制定执行迁移的时间和成本计划。